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Commande en attente de pièces justificatives

contributeur
772  

Commande en attente de pièces justificatives

Bonjour,

 

J'ai passé une commande sur votre site le 27/10/2018. J'ai envoyé par voie postale les différents documents souhaités il y a maintenant une semaine (30/10/2018), mais le statut de la commande reste le même (en attente de vos pièces justificatives).

 

 

Merci

29 RÉPONSES
#TopMembre
762  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Salut @François42

 

Tu avais envoyé les documents à quelle adresse ?

De même que la validation des documents peux

prendre 8 Jours voir un peu plus après reception

sous condition que le dossier est au complet .

 

Surveille aussi les mails indésirables pas qu'une

nouvelle d'orange s'y trouve et tu le vires dans la

poubelle sans l'avoir lu .

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
contributeur
731  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

J'ai envoyé les documents à l'adresse indiqué dans le mail.

 

Commande Orange
TSA 40021
59878 Lille Cedex 9

 

N'hésite t'il pas un autre moyen pour faire parvenir les documents?

 

Dans les mails indésirables je n'ai rien. 

#TopMembre
709  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

@François42

 

Avec les multitudes d'adresses il faut se méfié ,

Perso j'ai celle-ci  ou il s'agit du même code postale

mais éventuellement d'un autre service ,

 

Orange Service Clients Mobile – CS 59036 – 59878 Lille Cedex 9

 

Et les 2 adresses mail .   blois.contrats@orange.com  ou   service.contrat@orange.com

 

__________________________________________________
>>Il y a pire que de ne pas réussir,il y a,ne pas essayer <<
contributeur
698  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Merci c’est quand même galère

S’il y a un webconseiller je veux bien la solution qui permet à coup sûr que les documents arrivent à bon port et que la commande puisse être envoyé
Webconseiller
693  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Bonjour,


Les documents peuvent être traités jusqu'à 15 jours ouvrés après réception.


Martin_G

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contributeur
656  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

bonsoir,

 

Si les documents sont pas reçu y a tellement un délai avant annulation automatique de la commande. 

Parce que si ce n'est pas le cas à part renvoyer encore les papiers je ne serais jamais livré.

 

J'avais également une question sur la portabilité, celle-ci ne sera pas effectuée si la commande n'est pas reçu?

Webconseiller
608  

Re: Commande en attente de pièces justificatives


Bonjour @François42,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


-Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence de votre commande


AlexandreK

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Webconseiller
564  

Re: Commande en attente de pièces justificatives


Bonjour @François42,



N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.


Bonne journée,

AlexandreK


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contributeur occasionnel
522  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Bonjour j'aimerais annulé moi aussi ma commande pour les meme cause cordialement 

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