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Commande en attente de pièces justificatives

contributeur
471  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Je n’ai pas pu ouvrir les pièces jointes au message Orange
Je n’ai donc pas renvoyé le contrat et ma commande a été résiliée
Que dois-je faire?
#TopMembre
448  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Salut / Bonjour @Brigitte644

 

Perso j'ai aucun souci avec firefox comme navigateur .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
Webconseiller
435  

Re: Commande en attente de pièces justificatives

Bonjour @Brigitte644.


Je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées (nom, prénom, n° de commande et adresse) afin que je vérifie que votre commande a bien été annulée.


Si c'est bien le cas, il faudra passer une nouvelle commande.


Bonne journée.

malia.

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contributeur
410  

pièces justificatives

bonjour j ai souscrit un abonnement et il m’on demander un chèque de caution le problème c est que j en ai pas comment faire merci
#TopMembre
399  

Re: pièces justificatives

Salut @Nadiababa

 

Il me semble qu'une tierce personne peut fournir le chèque .

Un conseiller de passage pourra confirmé si oui ou non .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
ancien webconseiller
384  

Re : pièces justificatives

Bonjour @Nadiababa et merci @johann pour cette précision ,

Vous pouvez effectuer un chèque par un tiers.
Vous devez inscrire votre référence commande au dos de celui-ci.

Bonne journée.

JenniKa

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KB7
contributeur
366  

Re: Commande en attente de pièces justificatives URGENT

Bonjour,

 

cela fait depuis le 04 decembre jai souscrut un abonnement en ligne et cela depuis votre site internet.

Vous mavez repondu en me demandant de vous envoyer des documents comme le mandat sepa + rib + piece didentite + facture electrique

il savere que jai tout envoye a votre adresse postale et a ce jour sur mon suivi de commande rien a change a aprt que vous me demande un cheque de 400 Euros de depot, je ne comprends pas ?

 

De plus je nai pas de chequier je suis retarite et nutilise plus de chequier.

 

Merci

 

KB

#TopMembre
345  

Re: Commande en attente de pièces justificatives URGENT

Salut @KB7

 

Dans certain cas, orange demande un chèque de caution,

si tu as pas la possibilité de l'établir toi-même, une tierce personne

peut le faire à ta place .

Voir l'article 9 des conditions .

https://boutique.orange.fr/doc/contrat2006.pdf

 

Un conseiller de passage pourra t'en dire plus .

 

En ce qui concerne la validation, cela peut prendre 8 jours

voir un peu plus après réception des documents .

Nous étions tous une fois débutant dans un forum. Soyons indulgents
KB7
contributeur
338  

Re: Commande en attente de pièces justificatives URGENT

meerci beaucoup Johann

 je ne comprend plus rien le service est vraiment nul chez Orange, ils disent de payer en ligne chose que jai faite pour une sousrciption telephone + ligne , et quil menverrons le colis sous 3 jours, puis je recois un mail en disant envoyer les document manquants, donc jai envoye mandat + rib +facture  + piece didentite copie, et cela il ya 4 jours, par voie postale normale.

Aujourdhui je regarde le suivi de ma commande , il y a un onglet 1 justufuctaif avec demande dun cheque de depot de garantie de 400 euros a renvoyer a ladresse retour commande orange a Lille.

 

1- est ce que ce cheque va etre encaisse

2- je nai jamais recu le contrat que je dois signer, a quel moment il me lenvoit ?

3- comment je peux savoir si les document envoye sont bien recus par orange

4- le cheque je lenvoie en normal ou recommandé

5- je nai aucun mail pour les contacter ni de reponse dun Webconseiller alors que je fais que envoye des mails!!

 

 

JE NE SUIS VRAIMENT PAS CONTENTE DU SERVICE ! COMMENT UNE ENSEIGNE UN OPRATEUR COMME ORANGE PEUT ETRE SI LENT EST PAS PRO DANS CES DEMARCHES CLIENTELES!

 

VOUS VOULEZ ME JOINDRE MAIS JAI PAS DE NUMERO JUSTEMENT J'ai souscrit pour cette raison pour avir un telephone et un numero!

 

dONNER MOI PLUS DE PRECISIONS, votre site est vraiment mal informe, pas clair, je vis actuellement un probleme aucun suivi de votre par alors que pour payer vous etes au top, avant de passer la commande jai payé une sommes avec cartes bleue!!!

 

KB7

Webconseiller
323  

Re: Commande en attente de pièces justificatives URGENT


Bonjour @KB7,


Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé


- Votre nom et prénom

- Adresse postale

- Référence dee votre commande commençant par X...


AlexandreK


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