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Bonjour,
J'ai effectué une commande mobile + abonnement le 02/01/2015, j'ai envoyé tous les documents demandés depuis une semaine et je n'ai toujours pas reçu ma commande.
Pourrais-je savoir s'il vous manque des documents où si la commande va être livrée prochainement ?
Merci
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Bonjour @stephanie16,
Je vous propose mon aide concernant votre commande.
Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :
- Nom et prénom,
- Adresse postale,
- Référence commande.
Bonne journée,
Marine_D
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Re : Commande en attente de piéces
bonjour stephanie16
avez vous regarder dans votre suivi de commande
https://m.espaceclientv3.orange.fr/suivi-commande
mettre le numéro de commande et votre nom en majuscule sans le prénom,dans la rubrique mobile ,tablette
dès q'elle sera marquée enregistrée compez 3 jours ouvrables.
tenez nous au courant
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Re : Commande en attente de piéces
Bonjour melet39
J'ai regarder mon suivi de commande et le même message apparait "en attente de pieces manquante".
Ca fait 9 jours que j'ai passé ma commande et 7 jours que j'ai envoyé les documents demandés en intégralité.
Un webconseiller pour prendre en compte ma demande ?
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Bonjour @stephanie16,
Je vous propose mon aide concernant votre commande.
Je vous invite à m'envoyer par message privé vos :
- Nom et prénom,
- Adresse postale,
- Référence commande.
Bonne journée,
Marine_D
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Re : Commande en attente de piéces
J'ai effectué une commande récemment le 19 mai et j'ai renvoyé les documents des le lendemain mais sur le suivi colis me dit qu'il manque un élément comme savoir lequel? Je n'arrive pas à avoir de conseiller.
Mon numéro de commande est le******
Merci
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
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Re : Commande en attente de piéces
bonsoir aurelieb1
à mon avis cela fait juste
quel est le message exact que tu as dans le suivi
es ce "en attente de piece" ou manque une piece
bonne soirée
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Re : Commande en attente de piéces
Bonjour @aurelieb1,
Je prends en charge votre demande concernant la réception de vos pièces justificatives.
Pour cela, merci de m'indiquer en message privé votre nom, prénom et adresse postale.
Bonne journée.
MathieuC
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Re: Commande en attente de piéces
Bonjour,
J'ai commandé un iphone 6S PLUS + le forfait le 2 octobre. Mais depuis cette date, mon dossier est toujours en attente des pièces justificatifs que j'ai envoyé le jour-même de l'envoi du mail des documents à fournir.
Est-ce normal d'attendre aussi longtemps alors que sur le site c'est marqué 3 jours? .
Un webconseiller peut-il prendre en compte ma demande?
Merci de vos réponses.
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Re: Commande en attente de piéces
Bonjour @malauolive ,
@melet39conseille un peu plus haut de consulter le suivi de commande, que vous indique celui-ci ?
Nous restons à votre disposition.
Franck_
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Re: Commande en attente de piéces
Salut à vous @malauolive
Les délais d'homologation semble être assez long les derniers
temps, mais un webconseiller de passage pourra t'en dire un peu
plus .
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.