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Bonjour , je viens de passer commande sur le site j’ai payer en 4fois j’ai été prélevé sur mon compte mais aucune commande sur mon espace à part le forfait  , je n’ai eu aucune confirmation par mail et une erreur est apparue après le paiement. 

Comment faire pour savoir si sa a été pris en compte ou non?

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Yasin65,

Quand vous commandez un mobile en 4 fois avec Oney, vous payez un apport initial par carte bancaire au moment de l'achat. Si la commande échoue, ce premier paiement est automatiquement annulé.

Le montant peut encore apparaître sur votre application bancaire, mais il s'agit uniquement d'une empreinte bancaire.

Pour vous accompagner au mieux concernant votre demande, j’ai besoin de quelques informations en message privé : Votre nom et votre prénom, votre adresse complète, votre e-mail et votre numéro de ligne mobile ⬇️

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.☀️

Safia