Bonjour, j'ai commandé par orange internet le 22 septembre 1 iphone 128GO Blanc et reçu la confirmation et de Orange et de Chronopost je devais être livrée le 24 septembre et depuis RIEN. De plus le suivi de chronopost n'est pas mis à jour depuis le 22/09 à 21H15. Après plusieurs appels chronopost m'informe que mon colis est "bloqué car attractif" au centre de Fréjus depuis le 24/09 à 4H37 (mention qui n'apparait pas sur le suivi) et que contractuellement c'est à Orange de les contacter pour débloquer le colis. Après d'innombrables appels à Orange
toujours la même réponse ne peuvent rien faire c'est à Chronopost ... . Je me suis même déplacée en boutique pour m'entendre dire que j'ai commandé par internet ( c'est aussi Orange ) et que de ce fait ils ne peuvent rien faire.
Quoiqu'il en soit j'ai été débité sur mon compte et je suis dans une impasse, chacun se rejetant la faute sur l'autre. si vous avez été dans ce cas là et si vous pouviez m'indiquer la marche à suivre pour enfin recevoir mon portable. je vais patienter encore quelques jours ayant vraiment un besoin urgent d'un nouveau portable , et afin de rester dans les délais de rétractation MAIS là encore cela va certainement poser problème car en effet
J'ai été consulter le formulaire pour me rétracter et là surprise l'option "non reçu" n'apparait pas ?? et le matériel doit être renvoyé... !!!!
Dans l'attente d'une réponse pouvant solutionner ce problème. Un GRAND merci d'avance Bonne journée
