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Lors de mon changement d'offre le 28/08/2020, j'ai demandé à recevoir une carte SIM.

A ce jour malgré de très nombreuses réclamations au 3901 et auprès de ma conseillère et son supérieur( par mail et téléphone) je n'ai toujours pas ma carte SIM et personne n'est en mesure de me dire depuis quand celle-ci a été expédiée ( seule réponse "c'est en cours" idem que sur espace personnel suivi de commande)

Ce téléphone est un téléphone d'astreinte pour permettre à la gendarmerie et les services préfectoraux de me joindre. Ce délai est il normal? pourquoi ce manque de réponses?

Merci de vos futures explications

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Bonjour @jacques511 ,

Afin de prendre en charge votre demande, pouvez-vous me communiquer votre nom et prénom, votre adresse postale et le numéro de la ligne concerné en message privé ?

Merci.

Rizo