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Une commande passée le 12/11/2020 qui devait m'être livrée le 16/11/2020 elle a normalement bien été prise en compte. Toutes les pièces justificatives demandées bien envoyés via mail mais je n'ai toujours rien et ils me demandent de renvoyer les mêmes papiers par voie postale.  C'est pour un mobile+forfait.  Par contre ma deuxième commande va elle être bien livrée.  Je n'y comprends rien. 

[#2 · Accepted solution]

Je suis exactement dans le même cas, c'est du foutage de gueule là ni plus ni moins. J'ai renvoyé les justificatifs 2 fois. 

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Bonsoir @gwenaellenicola,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour pouvoir consulter votre dossier et vous informer, pourriez vous me confirmer depuis le lien ci-dessous les informations suivantes :

- Votre nom et prénom

- Votre adresse postale
- Référence commande commençant par X...

AlexandreK

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Bonjour. Vous me demandez mon nom Nicolas gwenaelle et ref de la commande non livrée est x026875961.  

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Bonjour @gwenaellenicola 

Après vérification de votre dossier, je constate qu'il manque une pièce justificative :

- justificatif de domicile de - de 3 mois à votre nom

Merci de nous le faire parvenir en utilisant ce lien :

Formulaire

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

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Bonjour, j’ai passé commande d’un IPhone 12 Pro bleu le 04/12, livrable le 8/12. Depuis aucune nouvelle : pas d’info, pas de mail, même pas de tentative d’excuse... après plusieurs appels je vois que ce téléphone est dispo en couleur argent. J’appelle le service client et change ma commande pour un Téléphone argenté. Et depuis, aucune nouvelle « Je vous invite à patienter » le même refrain. Le téléphone est maintenant devenu « indisponible » sur la Boutique Orange. 
j’ai cette désagréable impression qu’on se moque de moi... est-ce que je me trompe ?

merci de votre réponse.

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Bonjour @Mboss,

Afin de vous apporter mon aide pour votre commande, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et numéro de commande commençant par X0), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis