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Commande telephone

Lovely24
contributeur occasionnel
565  

Commande telephone

j’ai passé une commande le 14 , j’ai déposé mes justificatifs Lundi matin , aujourd’hui on me dit que ces documents n’ont pas été reçu, j’ai du les renvoyer avec un formulaire. Cette situation est vraiment délicate, je me demande quand est ce que je vais recevoir mon téléphone.


Solutions approuvées
Lovely24
contributeur occasionnel
493  

Re: Commande telephone

 Bonjour, Je suis désolé j’etait tellement stressée par rapport au ça , que je n’ai pas dit bonjour merci de m’avoir répondu .

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5 RÉPONSES 5
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
554  

Re: Commande telephone

Pas de bonjour non plus @Lovely24 

 

Le traitement du dossier peut prendre une bonne dizaine de jours

Lovely24
contributeur occasionnel
494  

Re: Commande telephone

 Bonjour, Je suis désolé j’etait tellement stressée par rapport au ça , que je n’ai pas dit bonjour merci de m’avoir répondu .

Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
414  

Re: Commande telephone

Bonjour @Lovely24 

Le traitement des documents attendus sont vérifiés par un service dédié. Le délai de traitement dépends du nombre de commande en attente de validation et les documents sont validés selon leur ordre de réception.
Nos équipes mettent tout en œuvre pour limiter l'attente. Toutefois, comme le souligne @jyjo29, un délai de traitement d'une dizaine de jours ouvrés est généralement constaté. 

Quoi qu'il en soit, si un document est manquant ou qu'il nécessite des précisions, nous revenons vers vous par mail. 

De mon coté, afin de vérifier ce qu'il en est précisément dans votre cas, pouvez-vous m'indiquer votre nom, prénom, numéro de ligne, numéro de commande et adresse postale en privé ? 




Matthieu.  

Conseiller Spécialiste Commercial
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Matt_H
Webconseiller
Webconseiller
399  

Re : Livraison de ma commande

Je vous remercie pour les informations fournies en privé.

Je vous confirme que l'ensemble de vos pièces a bien été validé. Aussi, votre commande sera très prochainement expédiée.

Je reste disponible pour toute autre demande et je vous souhaite une excellente journée. 

Matthieu.

Conseiller Spécialiste Commercial
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Bea132
contributeur
252  

Re: Commande telephone

Bonjour du coup avais vous reçu votre téléphone ? 

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