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[#1]

Est que les nouveaux forfaits 5G 120 Go à 32,99  euros sont compatible avec un mobile et carte SIM 4G ?

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Pas de bonjour non plus @Coco38450 

Si votre mobile n'affiche pas 5G dans " Type de réseaux préférés " il est inutile de souscrire de forfait.

La SIM n'intervient pas.

[#3]

Bonjour @Coco38450,

En complément de la réponse de @jyjo29, pour bénéficier de la 5G vous devez détenir un mobile 5G, un forfait 5G et être sous couverture 5G.

Vous n'avez pas besoin de renouveler votre carte sim 4G.

Je reste à votre disposition si vous avez d'autres questions et vous souhaite une agréable journée.

Safia

[#4]

Je précise ma question.

Je souhaite augmenté mon forfait et le seul forfait au dessus de 70 G0 proposé est un forfait en 120 G0 5G. Donc avant d'y souscrire je veux m'assurer que c'est compatible avec ma mon téléphone et carte SIM 4G

Merci d'avance :+)

[#5 · Accepted solution]

@Coco38450 

Pas de souci à avoir.

Les forfaits 5G avec des appareils prévus pour passer en 4G lorsque la 5G n'est pas présente

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Bonjour @Coco38450,

Le forfait 5g peut être utilisé avec un téléphone 4g et votre carte sim actuelle.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Florian

[#7]

Vous ne répondez pas à la question !

[#8]

Bonjour,

ma fille possède un iPhone 11, et est actuellement en voyage au Canada. J’ai voulu changer son forfait pour augmenter son accès internet, mais sans faire attention j’ai choisi un forfait 5g (en plus du « pack voyage au Canada ») mais depuis elle n’a plus du tout accès à Internet, même à la 4g, et dans la boutique orange je n’ai plus le droit de revenir en arrière vers son ancien forfait… pouvez vous m’aider? 

[#9]

Bonjour @Analora 

Chez Orange une modification de forfait implique la suspension de " communiquer depuis l'étranger ".

En théorie cela revient après 36 heures.

Vérification possible dans l'appli Orange et moi → Forfait Mobile → Offre et options → Maitriser vos usages.

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@Coco38450 

PS : Un mobile peut très bien "travailler" en 4G avec un forfait 5G.