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tel open gratuit d'un fixe le 3940 service commercial ou vous aurez reponse à votre question

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Bonjour,

j'ai esssayé de vous appellé mais ca capte pas.j'ai un forfait de 24.90 j'ai recu un message expliquant que je  peux benificier des appels en europe . alors j'ai affectuer un appel vers  la belgique depuis france metropolitaine. et ma facture a augmentée de 10.15 de plus ?? la je voudrais bien comprendre le forfait

merci

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bonsoir

avec offre open orange pas de souci , mais c'est appel sortant de france vers europe .

par contre j'ai voyagé hors de france si pays hors europe une partie est payé par vous et votre correspondant

regarder bien offre que vous avez "open play ?" pas souci rien a payer pour toue l'europe

voir avec operateur votre forfait

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si vous avez open play internet tev et mobile vous avez droit ades tarifs preferenciels  voir avec boutique orange ou par tel appel gratuit d'apres un fixe au 3940

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Salut à vous

@ahlamch

S'il s'agit de l'offre Zen 2 Go , voici ce qui est inclus

Appels + SMS/MMS illimités en France métropolitaine et depuis les zones Europe, DOM, Suisse/Andorre

Le message que tu as obtenu concerne les appels etc ..

lorsque tu te trouves dans des autres pays Européen hors France .

https://boutique.orange.fr/nouveautes/roaming-orange-18-mai/

Tu as déjà regarder depuis le suivi conso à quoi correspond  cette somme,

@gredwige

Srvice client = 3970 !!

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oui le zen vous payez moins cher mais avec des avantages en moins  d'ou difference.

moi j'ai tout chez orange en open plays mais si vous avez sur le site chaque forfait et tres bien exxplique

et il ya le tchat ou vous poser toute question au service clients.

je suis au forfait au dessus du votre open play j'ai mobiles 2/ telephone fixe/ internet et television

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bonjour,

J'ai pris 3 forfaits de téléphone mobile avec une box open en decembre;

Les vendeurs m'on bien expliqué les tarifs auquels j'avais droit.

Aucun ne m'a dit que j'avais des démache à faire....Nous sommes en février et je paie plein tarif par manque d'information....Qu'n pensez vous ?? Puis je demander un geste commercial ??

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Salut @-kty-

Au cas que tu causes dees coupons de rrmboursement

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

Tu peux aussi voir la question  par "eChat "

depuis ton PC via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture.
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h .

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi

à partir de demain .

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

S'il ne s'agit pas des coupons de remboursemt, pour un éventuel

geste, voir avec le service réclamation .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl...

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@-kty-

De même que les divers réductions etc ... se font sur la 1ère

ou 2ème facture et sur les suivantes .

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Merci merci,

j'ai tél ce soir et tout est reglé normalement sauf l'enquete de satisfaction que je n'ai pas encore complété mais je men occupe.... quoi qu'il en soit MERCI

Kty