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Connexion 4G instable

Meiteisho
contributeur
946  

Connexion 4G instable

Bonjour,

 

Depuis environ 3 semaines, ma connexion 4g est vraiment hyper instable. C'est a dire que toutes les 1 ou 2 heures je suis obligé de redémarrer mon mobile pour qu'il se resynchronise, soit quand la première solution ne marche pas de passer par le site orange sur le dépannage mobile pour que ca refonctionne correctement. Je me tape sinon des pointes de latence a 9000 ms.
J'ai vérifié, il n'y a aucun incident dans les environs, je l'utilise toujours du même endroit (mon domicile) et il ne bouge pas de place. La couverture 4G est noté en "Excellente" (Je suis en centre ville)

Merci d'avance pour toute suggestion permettant de résoudre ce problème.

6 RÉPONSES 6
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
927  

Re: Connexion 4G instable

Bonjour @Meiteisho 

 

Résoudre le souci 4G : non mais vous pouvez utiliser le wifi de la box

 

Ad on  : vous  pouvez demander au 3900 de réinitialiser votre ligne

johann
#TopMembre
#TopMembre
903  

Re: Connexion 4G instable

Salut @Meiteisho   @jyjo29 

 

Au cas que  : https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/installer-et-utiliser/com...

 

 

 

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Meiteisho
contributeur
881  

Re: Connexion 4G instable

Je n'ai pas de box donc non, et de plus je paye pour un forfait 4G, dans une zone bien couverte, j'estime pouvoir bénéficier de ce pourquoi je paye.
Au 3900 ils vont pouvoir faire autre chose que la réinitialisation qu'on peut faire via le site web ?

Meiteisho
contributeur
880  

Re: Connexion 4G instable

Merci, mais je n'ai aucun besoin d'appel wifi.

johann
#TopMembre
#TopMembre
842  

Re: Connexion 4G instable

@Meiteisho 

 

Reprend contact avec le service client afin qu'il te font une mise

à jour de la ligne .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

JustineT
Webconseiller
Webconseiller
827  

Re: Connexion 4G instable

Bonjour @Meiteisho 

Avez-vous pu reprendre contact avec le service client?
Faîtes-vous ce constat partout ou uniquement à votre domicile?

JustineT

Conseillère Spécialiste Mobile
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