Bonjour Nancy,
Pouvez vous m’informer rapidement de la suite donnée à mon dossier, car je suis assez mécontent avec vos collègues du 3900 le premier m’as dit ‘aucun souci nous faisons le nécessaire pour vous dédommager et agissons auprès de chronopost’ et la toute dernières que j’ai eu samedi m’as dit ´lundi notre service contentieux vous appelle entre 16 et 18h’ et bien entendu je n’ai eu aucun appel.
j’ai pour info envoyé au service recours consommateurs Orange mobile à bordeaux
une LRAR avec l’ensemble du dossier et une lettre de mise en demeure faisant valoir les droits au titre de l’application des articles L221-15 et L216-4 du code de la consommation en premier recours avant saisine de la DGCCRF et du médiateur des telecoms.
Pouvez vous rapidement me trouver une solution simple à ce problème lui aussi très simple et qui relève de la gestion de votre relation avec votre prestataire de service chronopost.
a noter que j’ai également contacté l’assistance juridique de mon entreprise qui serait disposée si besoin à suivre et m’accompagner en dernier recours sur ce dossier.
Merci de votre aide je profite de ce message pour également passer le bonjour à toute la communauté Orange
