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Bonjour,

J'ai résilié mon abonnement récemment et j'ai été facturé d'un montant plus élevé lors de ma dernière facturation.

Impossible de me connecter à mon espace client pour consulter mes factures, ni via la plateforme de orange pour contrats résiliés vu que mon numéro de compte client contient 9 chiffres, alors qu'on m'en demande 10.

Merci de bien vouloir m'indiquer la procédure à suivre.

Cordialement,

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Salut @axaflo

Faudrait voir la question en semaine  au 3970

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Bonjour @axaflo 

Afin de vous venir en aide à propos de vos factures, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle et une adresse mail valide.

De quelles factures avez vous vous besoin?

Bonne journée.

Philippe

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moi on ma prelever les frais de resiliation mais je nai toujours pas recu la facture papier pour me faire rembourser les frais par mon nouvel operateur...

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Salut @lena31

Tu attends la facture de clôture de chez orange ?

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Bonjour @lena31 

Afin de vous venir en aide à propos de votre facture de clôture, pouvez vous m’envoyer en message privé vos coordonnées : numéro compte internet, numéro de téléphone, numéro de portable, nom et adresse actuelle.

Bonne journée.

Philippe

[#7]

bonjour,

je n'arrive pas à télécharger ma derniere facture mobile

merci de me la faire parvenir

Luc Borie

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@siffray46 a écrit :

bonjour,

je n'arrive pas à télécharger ma derniere facture mobile

merci de me la faire parvenir

Luc Borie

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Salut @siffray46

Tape         Accès ancien contrat mobile - Espace Client Orange

dans un moteur de recherche, tu trouveras un formulaire de service

qu'il suffit de remplir et de valider

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Bonsoir

j'ai aussi le même problème de récupération d'historique des factures, lorsque j'accède sur la dernière facture je suis aussitôt déconnecté

j'ai essayé le 3900 mais trop d'appels donc cela a coupé

merci de votre aide

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Bonjour,

Meme probleme de déconnaxion lorsque je souhaite télécharger la facture de resiliation de mon mobile ...

Comment resoudre ce probleme ?