Bonjour,
J'ai souscrit à un nouveau forfait orange et ai commande un nouveau téléphone. J'ai demandé la portabillité depuis mon ancien opérateur free. En parallèle de ça j'ai également souscrit à une livebox qui m'a aussi bien été livrée.
Mon téléphone a bien été livré et je l'ai récupéré ce jour même en boutique orange.
Or je n'ai aucun contrat de créé pour mon mobile ni même aucun numéro provisoire de disponible. Mon numéro client est lui aussi introuvable par conséquent. Je retrouve pourtant bien le contrat souscrit pour la livebox qui me sera installée prochainement.
Le colis contenant mon téléphone est toujours affiché comme en cours de livraison alors que je l'ai récupéré ce jour même.
Je ne peux donc pas activer ma carte sim. Auriez vous une solution ? Dois je attendre ?
En vous remerciant
