Bonjour,
J’ai installé l’option Cybersecure sur mon smartphone (Android 13).
En allant dans l’application Orange et moi et en me connectant sur mon compte Orange, je positionne dans le menu Anti-spams d’appels à la rubrique « Bloquer le numéros » les deux boutons sur la position activée : le bouton supérieur ‘’Bloquer les appels indésirables’’ devient vert et le bouton du dessous ‘’Bloquer les démarchages’’ devient vert. Je précise que dans la rubrique du dessus du menu Anti-spams d’appels « Identifier les numéros » l’unique bouton associé ‘’être averti des appels spams’’ est vert (activé) et qu’il m’est impossible de le désactiver. Je me déconnecte ensuite de mon compte Orange.
Pendant un jour ou deux il n’y a pas de sonnerie d’appels indésirables. Après, les sonneries d’appels indésirables reviennent accompagnées d’un message d’Orange sur l’écran me demandant de choisir comment gérer ces appels notamment refuser (rouge), accepter (vert). En me connectant à nouveau sur mon compte Orange je constate que les deux boutons ‘’Bloquer les appels indésirables’’ et ‘’Bloquer les démarchages’’ sont redevenus gris.
Pourquoi ce passage du vert au gris que je n’ai pas demandé ?
J’ai réinstallé l’application Orange et moi, le problème persiste. Ce même problème existe aussi sur 2 autres smartphones de mes proches.
Un rendez-vous téléphonique avec le support Cybersecure me suggère de ne jamais de me déconnecter de mon compte Orange, sans être sûr pour autant que c’est la solution. Pour des raisons de sécurité, je ne souhaite pas être connecté à mon compte Orange en permanence.
Merci pour votre aide.
