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[#1]

bonjour, pourquoi suis je en débit réduit alors que je n ai consommé que 6 gigas sur les 10 de mon forfait? et moins de 9 gigas sur 1 mois... mon ancien forfait était de 6 gigas est ce que ça viendrait de là ? Cordialement 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Valka63 

Appelle le 3900, ici tu t'adresses à d'autres clients.

Nous pouvons compatir, et te soutenir moralement.

Mais pour une réponse exacte et précise à ta question, il faut accéder à ton dossier.

Aimerais-tu que d'autres clients aient accès à ton dossier ?

Cordialement

PhilDur

[#3]

Merci pour la réponse. Je voulais savoir si j étais le seul dans ce cas là ou pas. Bonne journée. 

[#4]

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@Valka63  a écrit :

.... savoir si j étais le seul dans ce cas ...

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Tu n'aura spas la réponse à cette question, il faudrait que tout les clients passent sur le forum.

Il faudrait qu'ils vérifient tous leur débit réel.

Nous clients ne pouvons pas te le dire.

Connais tu le débit descendant théorique ?  Il dépend de tellement de paramètres ... 

[#5]

Bonjour @Valka63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Fred