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[#1]

Bonjour, J ai activer hier soir mon offre deezer Premium+ a 1euros par mois pdt 3 mois puis 9,99 euros par mois.. j ai bien activer mon compte avec Orange sur deezer hors ils me disent que félicitations vous accédez au compte gratuit et pas de compte premium+?? Mon offre Premium+ n apparait pas sir deezer ils me disent que je suis toujours sur compte gratuit de deezer? Merci pour votre reponse bonne journée.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Nutella83

si tu as bien activé

https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/un-service-d-orange/le-...

et que tu n'as pas de résultat dans la journée contacte le support

https://formulaires.services.orange.fr/18

cdt

[#3 · Accepted solution]

Bonjour @Nutella83 

Dans un premier temps, attendez un délai de 48h suite à votre souscription.

Ré-essayez de vous connecter :

https://www.deezer.com/fr/?lb=operator_orange_fr

Si cela ne marche toujours pas, nous vous dirigerons vers le support Deezer.

Je reste à votre disposition, si besoin.

Davidaix.

[#4]

Bonsoir,

Super merci pour vos réponses, J ai effectivement du attendre le message de deezer que j ai reçu le lendemain de ma souscription.

Bonne soirée à vous.

[#5]

bonjour @Nutella83

merci du retour

bonne journée

[#6]

Bonjour,
J'ai souscrit à l'option Deezer depuis le 1er avril, et je ne peux toujours pas l'utiliser, est ce que c'est normal ? Mon adresse mail, ou mon numéro de tel ne sont pas reconnu par le site deezer, depuis 4 jours ? L'inscription était prévu sous 48h... Que dois je faire ?

Merci pour votre aide.

Laurent

[#7]

Salut @laurent292

Tu as consulté cette page : https://support.deezer.com/hc/fr/articles/214348965-Probl%C3%A8mes-de-connexion

Et si le problème persiste , voir avec le support

support@deezer.com

https://formulaires.services.orange.fr/18

Ou par eChat via ton l'espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

A moins qu'un conseiller de passage prendra contact avec toi .

[#8]

bonjour @laurent292

tu as bien suivi la procédure d'activation

https://support.deezer.com/hc/fr/articles/201335301-Comment-activer-mon-offre-Orange-musique-Premium...-

cdt

[#9]

Bonjour Melet39 et Johan, et merci de vos réponses,
Comme un fait exprès, j'ai reçu le sms de deezer ce matin me donnant un code d'activation et me confirmant mon inscription ! 

Donc toutes mes excuses pour mon manque de "patience" !

A bientot.

"Il n'y a rien dont ne triomphe un peu de patience."
Citation de Molière, La princesse d'Élide (1664)

[#10]

bonjour @laurent292

merci du retour,tu n'as pas à t'excuser,c'est normal

bonne journée