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Bonjour, j'ai un abonnement internet, un téléphone pris chez Orange, deux forfaits... Aucun soucis de paiement ... La je commande un nouveau téléphone avec un nouveau forfait et on me demande un chèque de caution de 265€ et personne n'est capable de m'expliquer pourquoi ! (Sans compter le temps d'attente pour valider ma commande, me pièces justificatives qui apparemment ne vont pas, le renvoi des pièces justificatives, encore attendre pour maintenir lire "envoyer un chèque de caution" 😅

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Salut @Trilys 

En ce qui concerne les 265€ voir ce fil :

https://communaute.orange.fr/t5/offres-mobile-Orange-et-options/Depot-de-Garantie-265/td-p/2757978

Un conseiller de passage que je salue pourra t'en dire plus .

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Bonjour @Trilys,

Je vous remercie pour votre confiance.

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Khalid

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Bonjour @Trilys, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu vos coordonnées.

N'hésitez pas à nous solliciter si vous avez toujours besoin d'aide.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Sylvie