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Bonjour,

Ayant commandé un forfait ainsi qu'un téléphone sur la boutique orange en ligne je me retrouve dans cette situation "flou"

En effet j'ai reçu un mail me demandant de faire parvenir mes pièces justificatives soit par voie postale soit via un lien fourni dans le mail, permettant d'uploader les documents sur la plateforme.

Préférant la voie électronique, j'ai donc envoyé les fichiers via le lien mais je suis maintenant dans le même état d'avancement de ma commande et sans retour de la part d'orange, m'indiquant que les pièces sont toujours en attente.

Faut-il éventuellement passer dans une boutique orange directement pour débloquer la situation ?

Merci d'avance pour vos retour.

Cordialement,

[#2 · Accepted solution]

Salut @Acee 

Et depuis, tu as obtenu des nouvelles ?

De même faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans

les spams et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

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Bonjour,

Oui j’ai eu des nouvelles finalement je me suis rétracté en ligne et suis passé en boutique Orange directement ou tout à été fait instantanément

Merci à toi Johann, à la communauté pour l’aide et vos retours.