mobile Orange offres mobile Orange et options Voir tous les sujets mobile Orange

[#1]

Bonjour,

Bientôt un mois que ça dur et personne ne me recontacte. 
Ni le litige niveau 2, ni le service contentieux auquel j’ai adressé un recommandé. 
Bravo Orange. 

[#2]

J’ai posé une question en privé à une personne d’Orange la réponse .

Vue que j’ai écrit service national des consommateurs.

Leur délai de traitement est de 1 à 3 mois.

on marche sur la tête il peuvent nous faire poireauter 3 mois pour obtenir une réponse!!!!!!

[#3]

Bonjour,

à ce jour toujours aucune réponses, les longueurs administratives sont impressionnantes.

Orange ce moque des clients ou attend tous simplement que je passe à un autre Opérateur.

[#4]

Bonjour @Yann13700, 

Je comprends votre ressenti face à cette situation.

J' ai étudié votre réclamation et constate que votre demande est en cours d'analyse auprès de notre Service National Consommateurs Orange depuis le 4 mars.

Je vous rassure, le délais de réponse est en moyenne de 90 jours comme il vous l'a été précisé lors de notre échange du 19 mars.

Nos équipes reviendront vers vous après examen de votre dossier.

J' espère vous avoir apporté les précisions nécessaires et reste à votre écoute.

Bonne journée à vous.

Sylvie

[#5]

Bonjour,

Est pour vous qu’un client attende 90 jours pour une réponse est normal ?

Surtout que se litige et une faute d’indication à 2 reprises de vos services?

Mais de qui vous vous moquez.

du client comme d’habitude.

c’est une HONTE.

[#6]

Bonjour,

Je suis profondément navré, le délai de 90 jours est un délai maximal.

Je vous propose de patienter le temps que le service concerné traite votre dossier.

Je vous souhaite une bonne journée et reste disponible si besoin.

Peter

[#7]

Nous sommes le 12/04/2021.

N’ayant toujours pas de nouvelles de vos service ce soir j’ai l’un de vos concurrents qui doit me contacter suivant leur offre au revoir Orange.

Pour tous ce qui on un litige faite comme moi aller voir ailleurs, car Orange ce moque de ces clients.

Maintenant à chaque fois que l’on me demande un conseil sur Orange je leur dit à fuir.

A bon entendeur.

[#8]

Orange fait de la *********** ce qui est illégal!! 

ils ont passé l'offre de 70giga a 120giga avec 2euros de plus par moi sans rien demander.. Il faut faire la démarche pour dire non alors que dans la loi c'est le contraire..

Cela s'appelle de l'***********...

[Edit @MOI151 : merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#9]

Salut ! @MOI151   & Tous

Perso j'aurais rien contre si orange augmenterais le godet data 

de 50 Go pour 2€ par mois par rapport à mon offre mais personne

ne t'empêche de revenir vers ton offre actuelle .