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[#1]

Bonjour 

j’ai une option multi SIM associée à mon compte mais j’ai besoin d’une esim pour mon iPad. Je voulais être sûre de pas faire d’erreur:

- j’active l’option multi SIM internet 

- j’attends de récupérer ma sim physique

- je demande la transformation de cette carte SIM en esim quand je la reçois?

c’est bien ça?

merci d’avance 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Catju 

C'est exactement ça 😁
Vous pourrez basculer sur une eSIM une fois la SIM physique reçue. (pour le moment, ce passage en SIM physique est obligatoire 🫤)

J'espère que tout ça est plus clair pour vous !

Excellent début de semaine,
Ju🌴

[#3]

Bonjour, j'ai le même problème. J'ai activé la sim...Mais comment basculer en e-sim ? Depuis le site internet cela semble pas possible, et mon Ipad n'a pas de slot physique.
Merci de votre réponse :-)

[#4]

Bonjour @Brun0 ,

Je suis désolé que vous rencontriez un problème d'activation de votre eSim.

Afin de consulter votre dossier, pouvez-vous me communiquer par message privé en cliquant sur le lien ci-dessous: votre nom, prénom, N° de mobile et le modèle de votre iPad?

Thierry-G

[#5]

Bonjour @Brun0 , nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si vous avez toujours besoin d'aide, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serions ravis de vous apporter notre aide.

Thierry-G