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Bonjour @JL52,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Rehana🌞

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Bonjour @JL52

Je viens de prendre connaissance de la situation et comprends tout à fait votre ressenti. Votre dossier est toujours en cours de traitement et est suivi par notre experte multimédia Aude. Je vous invite à patienter, elle reviendra vers vous prochainement.

Merci pour votre patience. Bonne journée.

Jazz

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Bjr  on attend  , mais va falloir faire chauffer l'ordinateur  pour trouver le pourquoi du comment que ca marche pas , chere Orange 

Revenir avec la solution  serai bien 

A  bientot  

Cordialement 

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Bjr , refaisons le point  ,  plus 2 mois soucis avec indicatif  des télephone 0026137 pour Madagascar ne fonctionne pas sur forfait africa orange .

Pourquoi tjrs pas résolue on sait pas ,sur  certain message trouver certain on dit 6 mois . un an et tjrs rien .

Donc si carte sim ok  ,  tél ok , appeler les 0026137.......   ca marche sur un fixe , mais plus cher 

on peut appeler Madagascar qu'avec des  0026132 sur  forfait  africa  

  Soucis vient du forfait 

La question on il mis cet indicatif dans le bon forfait car pourquoi message "recharger votre forfait   alors que vous avez  20 h " quand appeler un 0026137 

Alors orange . cela fait pas un peut long 

bonne recherche et a bientot 

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Bjr tjrs pas en service , est ceque indicatif 0026137 a ete mis dans le bon forfait ?

bonne semaine a plus 

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Bonjour @JL52 

Votre demande est entre les mains de l'expertise technique avec toutes les infos nécessaires au traitement.

Nous reviendrons vers vous dès que possible. 

G-rom

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Bsr , nous devons arriver au dernier stade du probleme les personnes de   l'expertise technique s'en occupe et tout en main

  Donc d'ici peu ils devraient nous communiquer la raison  du soucis du 0026137 ,on a un droit de savoir c'est la moindre des choses 

Apres ils pourront voir toutes les personnes avec se probleme 

 Ou alors leur intervention debloquera tout le monde d'un coup 

A suivre  Bonne  soirée

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Bonjour @JL52 

Je reviens vers vous afin de vous informer que nous continuons de suivre votre dossier et que nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nous aurons un retour de notre expertise technique.  

En vous remerciant pour votre patience et votre compréhension. 🙏

Excellente journée.
Jey

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Bonjour @JL52, 

Une action a eu lieu sur nos serveurs.
Pouvez-vous redémarrer votre mobile avant de tester et nous informer des résultats, s'il vous plait ?

Sab

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Bjr nous avons redemarrer les 2 téléphones  car 2 forfaits orange africa  résultat 

une carte sim dit il faut recharger tjrs pour appeler les indicatif 0026137 

  et l autre  ca coupe direct  2 seconde apres une fois fait touche appeler   pas  de sonnerie et de message orange  

  Ne marche tjrs pas pour telephoner les tel  0026137 pour madagascar mais 0026132 fonctionne 

  Donc les experts doivent trouver une autre solution 

      Bonne soirée