Bonjjour
Des frais de 398 € ont été prélevés par ma banque suite aux 8 présentations successives du prélèvement pour un montant que je conteste (retour d'un téléphone portable cassé alors que je l'ai renvoyé en bon état, facturé à 450 €)
Voici le détail des frais bancaires engendrés : 20 € x 10, 8 € x 12, 16 € x 2.
Un agent d'Orange m'avait assuré que le prélèvement ne se représenterait pas, il l'a été plus de 10 fois.
Le manque d'information au sein de la société Orange est évident, à mes frais aussi je demande une remise de ce montant.
Par ailleurs je n'ai toujours pas retour de décision par rapport à cette facturation que je conteste.p
Après un RAR au service de bordeaux resté sans réponse, on m'a ensuite dit que la demande était transmise au service consommateur qui me recontacterait avant le 6 novembre. Je n'ai eu aucun contact avec ce service consommateur et je ne sais pas quelle demande a été transmise, je n'ai pas été en copie. A ce jour je n'ai toujours aucune information sur ce litige. Chaque réclamation déposée sur le site est indiquée "traitée".
Après des rdv les 15/8, 9/10, 10/10, 16/10 et maintenant le 17/11 je souhaite qu'un geste commercial soit effectué en compensation de ces 398 € de frais bancaires.
