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Bonsoir lors de ma souscription chez Orange je me suis abonné pour un forfait open à 39 ou 44€ par mois hors je m’aperCois que ma première facture est de 64€ alors que la conseillère m’avaIt affirmée que cette somme ne me sera pas débité. La conseillère m’ava Fais comprendre que la réduction de 10€ et 5€ par mois prendrait 15 jours à être mise à jour et que même malgré ça je bénéficierais de la promo pour ma première facture. Ou est la promo? Et je reviens vers vous car j’ai aussi des gros problèmes au niveau de la télécommande qui refuse souvent de marcher. Merci pour votre réponse

[#2]

Salut @Delbee

En ce qui concerne la première facture, voir cette page .

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-facture-le-suivi-conso/comprendre-la-facture/...

En ce qui concerne les réductions, au cas qu'elles étaient liées

à un coupon de remboursement, tu les avaient remplis et renvoyé ?

Au cas que non ,

Après ouverture de la page : https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/odr-remboursement/

Clique sur l'image qui correspond à ton offre, choisi la

date qui correspond à la souscription de ton offre chez orange ,

rempli le formulaire, joint les documents demandés ,

et tu renvois le tout .

En ce qui concerne la télécommande, direction le 3900

pour un éventuel échange ,

Entre temps tu pourras éventuellement utiliser l'application : https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/la-tv-d-orange-sur...

De même que les déductions se font sur la première ou deuxième

facture et les suivantes .