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Facture mobile

6_9
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 214  

Facture mobile

Bonjour,

Facture mobile du mois d'avril 2020 payée par cb comme d'habitude, mais pas de reçu mait dans boite mail et pas de débit bancaire.
Impossible réponse de la part d'orange par echat ou 3900.

Merci pour vos explications si il y en a.

Bonne journée.


Solutions approuvées
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 207  

Re: Facture mobile

Salut @6_9 

 

Si tu avais déjà pris contact au 3900 et par " chat " faut attendre la présence

des conseillers dés demain et la prise en charge de l'un d'entre eux .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 113  

Re : Facture mobile


Bonsoir @6_9,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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Voir la solution dans l'envoi d'origine

7 RÉPONSES 7
johann
#TopMembre
#TopMembre
1 208  

Re: Facture mobile

Salut @6_9 

 

Si tu avais déjà pris contact au 3900 et par " chat " faut attendre la présence

des conseillers dés demain et la prise en charge de l'un d'entre eux .

 

 

Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.

cece63
contributeur
1 179  

Re: Facture mobile

cece63
contributeur
1 177  

Re: Facture mobile

bonjour merci

AlexandreK
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 114  

Re : Facture mobile


Bonsoir @6_9,

Je serais ravi de vous apporter mon aide. Pour consulter votre dossier et vous informer pourriez-vous me communiquer en message privé:


- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

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SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 087  

Re: Facture mobile

Bonjour @cece63 



Afin que je puisse consulter votre dossier et effectuer mes recherches, je vous invite à me confirmer par message privé votre nom, prénom, numéro de ligne mobile et référence de commande concernée.


Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée,


Saida.


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6_9
contributeur confirmé
contributeur confirmé
1 073  

Re: Facture mobile

Bonjour,

Hier 5 mai j'ai réussi a chatter une conseillière dans rubrique réclamations. Aucun paiement effectué par cb pour mars et avril n'ont été pris en compte dans espace client.
Seule solution payer avec le 740 pour les factures mobile.
Je pense qu'orange souhaite que ses clients opte pour le prélèvement bancaire, mais sans le dire.

Merci pour l'aide.

6_9

SaïdaB
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 042  

Re: Facture mobile

Bonjour @6_9 


Je suis ravie qu'une solution ait été trouvée pour votre problème.

je vous souhaite une bonne journée,


Saida.


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