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Bonjour, 

J'ai résilié il y a peu la totalité de mes contrats chez Orange mais souhaiterais accéder à mes anciennes factures. 

Impossible de me connecter en rentrant mon num de ligne + num client + montant facture = toujours le meme message "une erreur est survenue"

Du coup je tente d'aller sur mon espace perso "ancien client" et là aussi j'ai droit à "Vous n’avez pas de facture disponible" ...

Comment puis-je récupérer mes factures, et surtout la facture de cloture? Tout ce que j'ai est un mail me disant que ma facture de cloture s'élève à - x euros...

Merci et bonne journée à qui voudra bien m'aider !

[#2]

Bonjour,

Je souhaite accéder à mes factures depuis l'espace client.

Or comme mon contrat est résilié, j'ai un formulaire à remplir (comme vous d'ailleurs). ancien Numéro de téléphone, ancien numéro de client et montant de facture. Je sélectionne les images comme demander.

J'accède à un écran ou j'ai bien ma dernière facture. Mais quand je clique dessus j'ai une nouvelle page qui s'affiche et qui me dit de mes reconnecter.

J'ai fait la manipulation 3 ou 4 fois et c'est pénible....

J'ai essayé de les contacter via le chat... Bien sur cela ne fonctionne pas... et par mail comme je n'ai plus de contrat existant.... c'est pareil... !!!

Et le téléphone, on attend des plombes..

Quelqu'un aurait-il une solution ?

Merci d'avance de votre réponse.

[#3]

Bonjour @Gwenlina ,

Je vous propose mon aide. Pour ce faire, j'ai besoin que vous m'indiquiez vos coordonnées par Message Privé afin de trouver une solution.

• Nom
• Prénom
• Numéro mobile / client
• Adresse postale

Dans cette attente, je vous souhaite une excellent journée.

InesB