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[#1]

Bonjour

Aucun mail reçu @Laura_M 

Dois je effectuer une démarche ?

[#2]

Bonjour @Joomi,

Rassurez-vous, vous n'avez pour le moment pas de démarche à effectuer. Pourriez-vous me confirmer que vous n'avez toujours pas reçu de mail de défichage ? 

En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.🌷

Manon

[#3]

@ManonB_ 

Pourriez vous me donner l'adresse de l'expéditeur de ce mail svp ?

Je ne l'ai toujours pas trouvé

[#4]

Bonjour @Joomi, 

Il s'agit d'un mail de notre service contentieux, mais je ne connais pas l'expéditeur exact, je regrette. 😕

Je viens de revalider une demande pour savoir si la situation a évolué, je suis navré de ce délai et je vous remercie de votre patience. 🙏

Thomas

[#5]

Mail de défichage reçu @Noé_M @Laura_M @ManonB_ @Thomas_S  

[#6]

@Joomi,

Merci de votre retour, ravi que la situation soit enfin régularisée. 😊

Je reste disponible si vous avez d'autres demandes et je vous souhaite une bonne journée.👋

Thomas

[#7]

Merci à vous @Thomas_S @ManonB_ @Laura_M @Noé_M 

Demain je rappelle le service clientèle et je vous tiens au courant

Bonne soirée à tous

[#8]

Re,

Voila la réponse :

un chèque de dépôt de garantie de 400 euros à l'ordre d'Orange, au motif que votre nom est inscrit sur le fichier des impayés de la téléphonie mobile (accessible aux opérateurs et aux sociétés de commercialisation de services GSM).

Pouvez vous m'aider ?

Le fichage est toujours là !

[#9]

@Joomi, Bonjour,

Je m'appelle Eugénie et regrette sincèrement vos problèmes persistants lors de l'ouverture de vos lignes.

De ce pas, je contacte le service dédié pour vérifier la raison de cette demande de dépôt de garantie et reviens vers vous ici dès que possible.

Merci de votre patience, belle journée.

Eugénie

[#10]

Bonjour à toute l'équipe

J'ai refait une commande de ligne mobile à l'instant comme demandé en MP.

Je vous tiens au courant