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Effectivement je n’avais pas vu ce message le 7/2… il suffit d’appeler le 3179 puis de faire quoi avec ce code ?

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Ça permet de troller, et d'éviter de dire bonjour.

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Bon, si on revenait au sujet.

Je suis toujours en contact avec Orange suite à ce problème.

Si ça peut faire avancer le truc j'ai remarqué quelque chose.

Quand je compose un numéro, il se met d'office au format suisse 012 345 67 89 même quand je suis en France.

J'ai essayé de désactiver l'Assistance Composition depuis les réglages, modifier la région sur Suisse et retour sur France.

J'ai aussi réinitialisé les réglages réseau. Rien n'y fait, les numéros ne s'affichent pas 01 23 45 67 89 à la composition.

Par contre pas de soucis, l'appel passe bien. 

Pas spécialement dérangeant, mais je voulais remonter l'info au cas où il y aurait un lien.

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Bonjour à tous.

Suite des péripéties.

- passage de eSim à Sim physique

- réinitialisation et restauration iOS 14.5.1 comme nouvel iPhone sans charger ma sauvegarde

- le soucis de format de composition de numéro cité plus haut est résolu (je ne sais pas si c’est lié avec la MAJ).

Je passe la frontière à 6:00 ce samedi matin et là, miracle : mon iPhone bascule en automatique sur Swisscom et qui plus est, en 5G !!!

Mais la joie aura été de courte durée.

À 50km de la frontière, donc assez loin de la France, mon iPhone repasse sur Orange F 3G et malgré ça, sans data ni aucune connexion possible. C’est un soucis que j’ai toujours eu depuis mon arrivée chez Orange (déjà remonté ce soucis au SC).

Donc, comme d’habitude, obligé de faire une recherche de réseau manuelle, sélection de Swisscom et le joli logo 4G en haut à droite.

On y était presque, je ne sais pas si quelque chose a était fait du côté d’Orange ou d’Apple ? Dans tout les cas, je reste toujours en contact par messages privés avec Orange qui suit quand même de près ce soucis.

Merci

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Bonjour @cbrr__25 , 

Un grand merci à vous pour ces précisions et ces tests.
Je viens de voir votre DM sur Twitter, je vous réponds donc ici directement!

Dans le ticket incident réseau créé côté Orange, aucune nouvelle action n'a pour le moment était faîte (ou du moins pas tracée !),

Nous n'avons malheureusement pas accès aux échanges qui se passent avec l'expertise Apple :/ Je ne peux donc pas vous dire si quelque chose a été fait de leur côté..

Si je comprends bien, avec votre eSIM finalement, vous n'aviez encore jamais capté la 5G proche de la frontière?

Lors de votre prochain passage pour faire le retour Suisse-France, pourriez-vous me dire si la 5G est une nouvelle fois captée via Swisscom en vous approchant de la frontière??
J'aimerais en fait savoir si l'accrochage du réseau 5G Swisscom de ce matin était un "hasard" ou si il se réitère à chaque fois que vous êtes proche de la frontière..

Si cela se reproduit, j'ajouterais cette précision dans le ticket incident, qui peut peut-être aider à trouver une solution !!

Dans l'attente de votre retour, 

JustineT

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Merci pour la réponse Justine.

Jusqu’à maintenant, j’avais accroché la 5G qu’une seule fois lors de l’ouverture de la 5G en itinérance.

Et c’était en soirée, j’étais déjà en Suisse depuis le matin. J’ai eu le temps de voir le logo, de faire un Speedtest et puis passage sur Orange F 3G (impossible que je capte le réseau français d’où j’étais).

Je l’aurais vu sur l’écran Carplay de ma voiture si je l’avais de nouveau accroché au passage de la frontière.

De toute manière je suis obligé de lancer une recherche manuelle à chaque arrivée en Suisse sinon je n’ai pas de réseau.

Bref, sinon pour le retour d’aujourd’hui RAS. Je suis resté sur la 4G tout du long.

Merci du retour en tout cas.

À suivre…

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Bonjour @cbrr__25 

Merci pour votre retour. 

Comme vous l'a indiqué ma collègue Justine, l'incident a été remonté et confirmé auprès de nos équipes. Nous sommes maintenant dans l'attente d'une évolution entre les échanges d'Orange et d'APPLE.

Nous vous tiendrons informé lorsque que nous aurons de nouveaux éléments.

Bonne journée
jey

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Bonjour, 

Pour ma part, 5G disparue en Suisse depuis la mise à jour 15.4.1 et réapparue ce matin après la mise à jour 15.5 de mon iPhone 13 pro max. 
Abonnement open max 120 go fibre eSIM.

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Donc il y en a qui ont de la chance.

Perso, on me balade en me disant que tous les iPhone 12 et 13 (Pro ou pas) sont impactés.

Sur mon 12 Pro en 15.5, toujours pas de 5G en Suisse aujourd'hui même.

Et toujours obligé de faire la recherche réseau en manuel.

Abo Open Max 120 Go fibre aussi mais avec une SIM physique

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Et ni Apple ni orange ne proposent de changer le tél ?