Bonjour
En Mars 2014, j'ai changé le forfait de ma fille en forfait M6 Mobile 500 Mo avec SMS et MMS illimités.
Pour que tout soit optimal je lui ai acheté un Iphone.
Or arrivé à la fin de la 1ère semaine, son compte internet indiquait "totalité consommée" malgré aucune utilisation! et dans le même temps elle ne peut faire aucun MMS!
J'ai donc contacté ma boutique Orange qui m'a demandé de voir avec Orange par le Net; j'ai donc fait un mail de réclamation auquel on m'a répondu le lendemain en m'assurant que tout serait régél dans les 5 jours ouvrés!
Mlagré 2 appels et 2 autres mails, ce souci n'est toujours pas réglé alors que nous sommes le 15 Juin!! Donc depuis mi Mars aucune utilisation d'internet possible et aucun MMS réalisable! Incroyable non???
C'est quand même incroyable que tout soit gérable en 5 mns pour changer un forfait mais par contre dès que nous avons signé pour payer tout devient incroyablement irréalisable! Personne ne sait pourquoi ce problème se pose et personne ne cherche surtout!!
Donc si qu'lqu'un peut m'aider!
Merci par avance
Cxxxxxxxx
EDIT : Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public
