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[#1]

Bonjour, 

Je souhaiterais savoir si je suis la seul personne à qui ça arrive.

J'apprends avec stupeur que mon forfait à triplet en l'espace de 2 mois. En août je payer 11,90 et en octobre je paye 28,90 € je n'ai eu aucune information de ce changement. De plus je ne peu pas vérifier directement mon contrat car il n'est plus disponible dans mon espace, je sais simplement que je l'avait signé en janvier 2024.  visiblement Il faut que j'aille en boutique pour ça... la perte de temps.  Pas moyen de vous contacter par mail ni téléphone, ca vous arrange bien orange... 

[#2]

Bonjour,

Avez vous pris la peine de lire votre facture ?

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Bonjour @Hortypik 

Je comprends votre trouble concernant vos factures.

Je vous propose de faire le point ensemble.

Pour cela je vous invite à me communiquer en privé vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro concerné) :

Maryline

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Hortypik,
N'hésitez pas à revenir vers nous lorsque vous serez disponible.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Florence

[#5]

Bonjour, 

Je viens vers vous pour une augmentation de mon forfait dont je ne suis pas informé ou mal informé.

J'aimerai avoir des informations sur mon forfait mobile car je n'ai pas de détails sur ma facture qui justifie cette augmentation forfaitaire. 

Merci de votre aide.

Bien cordialement. 

Mlle Driguet

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Bonjour @Hortypik 

Afin que je vous vienne en aide, pouvez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, comme demandé par Maryline récemment ? 

Il suffit de cliquer ici : 

Je vous remercie et vous souhaite une bonne journée.

Jess

[#7]

Bonjour @Hortypik 

Lorsque vous serez disponible, je le serai également.

Passez une excellente journée.

Jess