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Petit mail écrit à samsungpress suite au lien de @vax4
On peut toujours rêver...

Bonjour 

Je ne sais pas où vous allez chercher information que le taux de participation à l'échange du Galaxy note 7 est de 60% mais c'est très utopique et de la désinformation 

Je vous écris de mon Galaxy note 7 Défectueux  orange toujours pas échangé sans information de mon operateur avec une gestion catastrophique des échanges.

Cela n'est pas digne d'une entreprise telle que samsung 

Comment peut on se moquer des clients de cette façon !!!

Merci de recadrer votre revendeur Orange pour ma part afin que cette situation soit éclaircie dans les plus brefs délais. 

Cette opérateur par ces procédés vous discrédite et vous fait du tord sur les ventes en France au profit peut être d'une autre marque

Merci de me m'avoir lu 

Salutations 



Envoyé de mon Galaxy Note7 Orange

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pagimamaun ,

je n'ai pas lu les actualités de Samsung de la même maniére que toi !

Samsung , dans une d'entre elles , précise bien que Orange a voulu géré ces échanges , ils donnent le numéro à contacter ! Aucun autre operateur ou site web marchand n'est cité ! Ceux qui avait commandé sur le shop Samsung , ils ont le phone ! Et au post que j'ai lu , plutot satisfait de la façon dont on s'est occupé d'eux . Dans ton cas , c'est Orange qui gére ! Et Orange n'est pas à la hauteur sur le traitement ! 

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Merci beaucoup bernardlf pour ta réponse factuelle et réfléchie. On avance plus vite de cette façon.

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Les amis profité de votre samedi soir. ^^

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@vax4
Ou as tu lus que je disais que samsung ne faisait pas son travail. Il me semble citer et incriminer Orange suffisamment de fois dans mon mail ...
De toute façon l'adresse mail dans l'article ne fonctionne pas

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Pour info de source sûre: les gens qui sont passés par Samsung (préco samsung, préco SFR et préco BT) ont déjà tous leur nouveau téléphone en main depuis le 20 septembre, il n'y a que Orange qui est dans cette situation, Orange a voulu gérer SEUL cette crise, pour le coup Samsung n'y est pour rien du tout.

Samsunt a bel et bien fourni les téléphones à compter du 21, Orange a donc patiné et s'est embourbé seul.

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surement que les autres opérateurs n'ont pas installés leurs surcouches applicatives et n'ont pas simlockés les téléphones de remplacement....

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C'est bien la question que je posais vendredi : Orange ayant reçu nos téléphones la semaine dernière, qu'est-ce qui peut bien leur prendre autant de temps pour nous les faire livrer si ce n'est installer leurs applications et surcouche logicielle? Si j'avais su, je n'aurais pas renvoyé mon Note 7 et attendu qu'il soit à nouveau commercialisé en France pour faire l'échange. Aucun téléphone de prêt de la part d'Orange suite à notre demande et acceptation au 0800 431 431. C'est une honte!

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En tout cas j'espère pour eux qu'ils vont réellement nous les envoye et que nos commandes de remplacement ne sont pas réellement annuler.  Car la personne que j'ai eu lundi dernier m'a bien précisé le note 7 plus casque vr en fin de semaine.  Admettons qu'ils ont un peu de retard suite à leur sur couche qui sert à rien ,nous devrions les recevoir la semaine prochaine.  

Par contre s'ils nous ont menti sur tout et qu'on nous rembourse.  Ils ont intérêt à s'attendre à recevoir des plaintes niveau tribunal et j'en ferais partie . 

Donc cher orange si j'étais vous je communiquerais rapidement des informations à vos clients car j'ai un abone ment de 100 euro chez vous avec un renouvellement pour 2 ans . J'espère pour vous que vous m'avez pas rouler.   

Communiquer rapidement ,  à bon entendeur .  Car ce n'est pas très commercial de votre part .