La réaction d'Orange n'est pas étonnante. Is vont perdre beaucoup d'argent, ils vont essayer de limiter les dégâts en essayant de entuber. D'où le fait que le mail se fait attendre : ils doivent essayer de trouver les mots qui nous amène à nous croire contraint alors que la contrainte est pour eux. J'explique mon point de vue et - je sais pas quand - j'essairai de l'étayer :
1. Orange est vendeur, il est donc co responsable avec Samsung du rappel. Bien entendu avec la perte du GN7, ils perdent un des atouts majeurs du catalogue. D'où sans doute de constats ici d'augmentation des prix des téls subventionnés. (Perso j'ai tendance à trouver la pratique si elle est avérée à la limite du légale, et plutôt même de l'autre côté de la ligne jaune).
2. L'argumentation que Serpent premier orale a évoqué : sur le contrat d'engagement à mon époque (donc vérifiez) et de façon sur le réengagement les 2 sont liés. Si l'une des parties rompt l'un ou l'autre e contrat est nul.
3. Les accessoires achetés spécifiques au GN7 : si Amazon les rembourse même si vous n'avez pas acheté le téléphone chez eux, ce n'est que pur geste commercial. Si je me rappelle bien mon droit à la consommation, c'est parce-qu'il y a contrat préexistant avec Orange que vous les avez achetés. Il me semble donc que c'est à Orange de les rembourser à ses clients, et lui-même à se les faire rembourser par Samsung (puisqu'ils sont liés par contrat commercial). Ce qu'ils auraient du mal à faire puisqu'ils risqueraient de perdre leur droit de vendre du Samsung. Retour donc à la question du catalogue...
4. Pour le casque VR, j'ai expliqué précédemment. De plus, d'après les infos récoltées par les clients ici-même et sur les interventions sur frandroid, ils auraieny été distribués sur leur propre stock à la demande de Samsung. Et donc, on retombe sur le même cas de figure de la négociation Orange-Samsung, où le premier sera sans doute perdant. J'ajouté que comme le cont rat ODR ne mentionne nullement l'abonnement quelconque service téléphonique. Il ne peut être assimilé avec l'abonnement-téléphone subventionné.
Conclusion logique : ils vont rédiger un mail à la limite du légal. Et ils vont forcet au téléphone (à l'oral)
Sachez en outre que si vous enregistrez la conversation avec un conseiller sans le prévenir dès le début de l'entretien de cet état de fait (en enregistrant le fait que vous le dites), cet enregistrement ne sera pas reconnu devant un juge (et même en prenant cette précaution, je ne suis pas totalement sûr : il faut que je revois ma jurisprudence sur le sujet)
