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@Ika62
Tu aurais peut être du demander à orange qu'ils avancent la date anniversaire à la date d'achat du mobile. Tu aurais pu choisir le mobile sur tu veux, aujourd'hui ou plus tard.

C'est ce que j'ai fait et ca me convient

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Au vu des désagréments subis en parti du à leur gestion exécrable de cet échange , c'est bien le minimum !

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Ca marche même si je suis nouveau client ça ?

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Alors qui a récupérer la boîte chronopost?

est elle vraiment vide?

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Oui boîte vide,  à renvoyer sous 5 jours avec les note 7, et un courrier qui dit que si pas retour des note 7 Samsung se dégage de toute responsabilité en cas de problème . . 

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De toutes les façons , il vaut mieux les renvoyer , car même en rom custom , il n'y aura plus de mise à jour efficace . Ces rom custo sont toutes basées sur les rom stock , alors . Et je ne sais pas si Cyanogen va mettre toute son énergie sur ce phone, en plus ! Il vaut mieux se faire rembourser et se "battre" pour avoir une compensation bien justifiée ! Orange ne fera rien pour ces clients !

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Tout à fait d'accord avec toi vax4.

J'ai eu le premier appel de Samsung le 26 octobre (presque deux mois après le début de l'histoire)

Je leur ai dit que dans la situation actuelle je renverrais mon phone à deux conditions :

Un geste commercial sur le prochain smartphone de la marque

Un remboursement de la coque clearview acheté chez cdiscount qui refuse de me rembourser

Rien d'impossible m'a-t-on dit, ils doivent me rappeler.

Peut-être dans deux mois...

De toute façon, n'étant pas facturé s’ils veulent le récupérer...

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Bonjour,
Quelques nouvelles de ma part. Samsung m'a appelé 2 fois. Comme j'étais au taf, je les ai rappelés à ma convenance. On a convenu des torts de Samsung (différents de ceux d' Orange). J'ai fait une demande qui était soit un bon de réduction substances sur la Gear 2 soit une réduction du prix pour le futur note 8 ou le S8. Je leur ai dit que si il me donnait satisfaction, je n'irai pas chez Xiaomi à leur arrivée en Europe et que suivant les réponses d'Orange, il se pourrait qu'il me gagne en tant que client direct. Mes demandes ont été inscrites à mon dossier. J'attends donc la suite... Pour la récupération du GN7, il vont m'envoyer un coursier.
Côté Orange, je leur ai téléphoné samedi. CONSEILLER sympa mais qui ne pouvait pas accéder à ma demande : à savoir le prix du S7Edge à un prix similaire à la vente flash du week-end sur le S7. J'avais aussi des problèmes d'optimisation de mes contrats et même pas eu le temps de dire que je souhaitais aussi commander un autre mobile si ils acceptaient ma demande. Nous avons en effet été coupés. j'ai tenté de rappeler mais trop de monde. Et depuis, ils ne m'ont pas recontacté. J'ai envoyé un mail de réclamation ce soir. En attente de réponse.

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Je pense que Samsung en fera plus que Orange .

J'ai subi cette coupure lors d'un mes rares appel à Orange ! Le temps d'appel est limité , il me semble que passé 40 mn , on est coupé ! 

Je pense que tu tiens le "bon bout" mais ne lache rien . 

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Ah, moi cela a coupé qu'à 13min3s. 😀 Pourtant j'avais dit en introduction que cela risquer d'être long et je lui ai même demandé si cela ne le dérangeait pas. 😂