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Stephanie bonjour,
Je pense que l'on est plusieurs à ne plus y croire car la cellule dédier fait que nous balader avec des fausses informations.
Merci de nous répondre sincèrement.

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Bonjour @Primate93

Je ne vous rends pas visite mais vous informe que cette procédure inédite a pris plus de temps que prévu et que nous n'avons pas pu vous les envoyer en début de semaine comme annoncé.

Nous esperons les faire partir à partir d'aujourd'hui mais je vous le confirme dès que possible.

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un client sosh viens d'avoir el sien avec casque vr tout dans le meme colis ! et soit disant les colis sont aps parti encore, et hier au 0800 431 431 on nous dit que tout est parti lundi et mercredi ! on se fou de nous enfaite !

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Dite pas au client qu'ils sont partie lundi si rien n'a été fait . J'ai un abonnnement de 99 eur par mois chez vous et un sosh le reçoit avant moi!!!!!!!!!!

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Oui Inoxas78, j'ai aussi cette lecture de prime abord. Mais, vu la tournure du mail, il faut aussi laisser la porte ouverte à d'autres interprétations... C'est ce qu'on appelle de la perfidie... 😈

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@stephanie Un message laconique ne nous suffit plus, donnez nous un lien avec un suivi personnalisé, un vrai info.

Aujourd'hui certain d'entre nous sont en rupture de continuité de service proposé par Orange sans dédomagement:

Nous avons pour certains restitués sur ordre de la cellule notre mobile.

Il nous avait été promis un mobile de remplacement

Nous avons payé pour un mobile inutilisable

Nous n'avons pas eu de mobile de prêt

Notre moblie n'a pas été remplacé par un équivalent en valeur (refusé catégoriquement par la cellule une fois choisi le remplacement et ce malgré les retards et manquements)

Qu'allez vous faire?

Nous dire que ça va venir?

Il faut arrêter.

Devons nous porter plainte pour non respect d'un contrat commercial, abus de confiance, abus de position dominante, fausses informations pour obtenir un dédomagement?

Personnellement j'y pense sincèrement, je suis déja entrain de me rapprocher de 60M de conso et de l'UFC

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Le plus grave hier la personne que j'ai eu au telephone m'a menti  c'est une honte 

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Merci Stéphanie d'assumer les conneries de vos collègues et de cette réponse franche. Je comprend que c'est votre job et tout à votre honneur de protéger. Je m'explique : le terme "inédit" me gêne. Cela m'étonnerai au plus au point qu'une entreprise comme Orange n'est jamais eu à gérer un rappel de produit...

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Et je rejoins les idées d'Inoxas

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Je me permets de prendre la défense d' Orange et depuis le début de semaine ils disent que ça peut durer jusqu'à vendredi..

Même si la pression monte il faut être patient et voir dimanche des démarches à suivre pour résilier, faire des réclamations etc...

Pour le blocage des téléphones j'y crois pas trop.. Je n'ai toujours pas ma batterie bloqué à 60%.. Alors bon.

Par contre soyez cool avec les personnes qui viennent donner quelque petites infos, c'est toujours bon à prendre.