Ils sont bien gentils mais il y a des clients, dont moi, qui sont de nouveaux clients. Et qui ne sont venus chez Orange que parce que le package prix du Galaxy Note 7 + abonnement était plus intéressant qu'à la concurrence. Si le téléphone disparaît, tout l'intérêt disparait aussi. Moi on m'a vendu le package téléphone + abonnement. Pas l'un et l'autre séparément. Donc si on me dit juste "ah bah on vous rembourse le téléphone, mais vous êtes coincé chez nous" (ce qui est de facto le cas : quand on voit le foutoir que c'est pour changer d'opérateur mobile+internet... c'est l'enfer et ça coûte un bras), ça n'est pas valable commercialement. Donc maintenant que le changement est fait... Moi je veux mon téléphone ET l'abonnement, c'est-à-dire ce que j'ai acheté. Donc la seule compensation valable commercialement pour les gens dans mon est :
1) un bon d'achat sur un futur Note 8 ou équivalent
+
2) un S7 edge de remplacement au minimum (voire un S8 dans quelques mois, je suis prêt à attendre, au point où on en est) avec remboursement de la différence, en tenant compte de l'écart d'entrée dans le marché, etc etc etc.
Bref, on ne parle plus du tout d'un simple échange là. Les données commerciales ET contractuelles (donc utilisables en justice) ne sont plus du tout les mêmes.
