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Samsung France annonce le programme d’échange du Galaxy Note7 et demande aux possesseurs du produit de contacter immédiatement son service clients au 01 48 63 00 00*

Saint-Ouen, le 6 septembre 2016 – Samsung a annoncé ce jour que le programme d’échange destiné aux possesseurs d’un Galaxy Note7 sera mis en place à partir du 19 septembre 2016. Ce programme fait suite à la récente décision de suspendre les ventes du Galaxy Note7 après que des incidents isolés dus à la batterie ont été identifiés. En effet, Samsung fait de la sécurité de ses consommateurs une priorité absolue.

En France, le lancement commercial officiel du Galaxy Note7 a été reporté. Par conséquent, seuls les consommateurs ayant précommandé un Galaxy Note7 sont concernés par ce programme d’échange.

Par mesure de précaution, Samsung France demande aux consommateurs ayant déjà reçu un Galaxy Note7 de prendre immédiatement contact avec son Service Clients au 01 48 63 00 00* (puis sélectionner « 0 » dans le menu proposé).

Nous sommes conscients du désagrément occasionné, mais ce programme d’échange nous permet de continuer à offrir la meilleure qualité de produits à nos consommateurs. Afin de leur apporter l’assistance dont ils ont besoin, nous travaillons conjointement avec nos partenaires pour que ce programme se déroule dans les meilleures conditions possibles.

*prix d’un appel local. Le Service Clients est ouvert du lundi au samedi de 9h à 20h.

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On passe par qui pour finir. Orange ou Samsung? 

Sinon article intéressant pour savoir si version à risque ou pas.

70 % des terminaux concernés

Toujours selon ces sources, Samsung SDI aurait fourni environ 70 % des batteries intégrées aux Galaxy Note 7 mis en vente sur le marché. ATL, lui, se serait chargé des 30 % restants.

Si l’on en croit les derniers chiffres communiqués par la marque, alors l’entreprise aurait écoulé pas moins de 2,5 millions de terminaux depuis son lancement. La batterie de la succursale serait donc intégrée à 1,75 million d’appareils. Des appareils qui auraient pu exploser et prendre feu à n’importe quel moment.

Samsung a donc bien fait de réagir aussi vite.

Comment savoir si votre Galaxy Note 7 est concerné par le problème ? En réalité, c’est très simple, il suffit de prendre sa boite et de regarder les mentions apparaissant sous son code barre. Si l’appareil est produit en Chine, alors la batterie intégrée est fournie par ATL et il y a peu de chances qu’il explose.

S’il est produit en Corée, par contre, alors il y a de fortes chances qu’il soit équipé d’une batterie produite par Samsung SDI, avec tous les problèmes que cela comporte.

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Ok moi il a était fait au Vietnam

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Ca veut rien dire, Mon raccord de cable de chargement aussi, lol.

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http://www.frandroid.com/produits-android/smartphone/375761_orange-rise-51-de-4g-a-de-90-euros

Ça marche ça chauffe pas...
Ok ok...

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Vietnam pour moi aussi. Quelqu'un a déjà joint Samsung ?

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Ouais j'ai eu une personne qui recoi les inscription à ceux qui possède le note 7 et une personne doit me téléphoné

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Bonjour à tous,

Nous vous informons que vous serez tous recontactés à ce sujet.

Pour les clients ayant déjà reçu le mobile, un mail leur a été envoyé lundi afin de le retourner.

Vous aurez le choix soit de vous faire rembourser ou d’attendre la prochaine sortie du mobile (date pour le moment inconnue).

Merci de votre compréhension.

Bonne journée.

InesB

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Bonjour @ines. Téléphone reçu le 30 août mais aucun mail ni sms d'avertissement..est ce normal?

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Euh je pense qu'il pourrait être bon de s'informer des 2 côtés Samsung et Orange.
Histoire de voir ce qui est proposé car a l'heure actuelle les consmmateur de beaucoup de pays on droit a un bon d'achat chez Samsung. Chose qui a ma connaissance n'est pas le cas pour les clients Français...