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Je vous invite tous à appeler QueChoisir de votre département. Je viens tout juste de le faire (QueChoisir72) pour leur expliquer la situation dans laquelle nous nous trouvons (aucun suivi du remplacement, absence de téléphone de prêt). Ils vont essayer de faire remonter l'information sur QueChoisir Paris.

J'ai aussi appelé la DGCCRF. Ils m'ont invité à contacter la DDPP à cette adresse : ddpp@seine-saint-denis.gouv.fr

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Ça sert à rien les boutiques ils sont pas ds l'histoire . Cette histoire commence à me gonfler . Ils ont pas été envoyé car une personne sur le forum aurait reçu un SMS . Ou alors on est tous poisseux.

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Winchester ,

les boutiques franchisées , effectivement , tapperont en touche ! Je pense que les agences officielles , elles , seront capable de vous en dire plus ! 

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Ce serait bien que Stéphanie ou une autre personne d'orange nous dise un peut les choses.

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Après attention c'est un rappel constructeur Orange ne fait que dire se que Samsung leur dit
Orange n'a rien à voir dans l'histoire si Samsung met dans l'ignorance Orange ba Orange met dans l'ignorance les client Orange n'est pas la cause dans cette histoire!!

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Il avait qu'à laisser gérer à Samsung.

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et ne pas nous balader de jour en jour avec leur histoire de pret de telephone et leur envoie en début de semaine.

Serieusement...

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Nous avons acheté notre téléphone auprès d'Orange. C'est à eux que reviennent la responsabilité du service après-vente. Ils doivent donc se plier à la garantie de conformité ou nous rembourser le téléphone. 

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Moi perso j'utilise tjrs le note 7 pas le choix vu que jalais reçu celui de prêt...jen suis a un point ou je souhaiterais que le tel explose pr attaquer gravement orange et samsung en justice!!!!!

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MickInTheHamlet ,

entiérement d'accord , c'est bien à Orange de gérer ! La facture est bien estampillé Orange ! ! ! A eux de faire le nécessaire auprés du fabricant , ici , Samsung ! 

Mais à vous lire , ils s'y prennent comme des manches !

Ceux qui ont commandé leur phone sur le shop Samsung , l'on reçu !