Bonjour,
J'ai acheté un iphone 13 mini en octobre 2021 sur la boutique orange sans y être client.
Depuis hier le Face ID ne fonctionne plus sans raison, je précise que j'ai effectué tout ce qu'y est possible de faire:
- tentative de réinitialisation du face id / du tel
- reboot du tel en mode classique / sans échec
- nettoyer l'écran au niveau des capteurs
- enlever la protection d'écran qui aurait pu éventuellement gêner.
- ne plus exiger l'attention du face id pour simplifier la détection de mon visage.
La garantie constructeur d'1 an (Apple) est passé, celle du vendeur (boutique orange) est toujours valable jusqu'en octobre. J'aimerais le faire passer en garantie mais je ne vois pas où cela est possible sur le site. Plus aucun numéro de téléphone, juste un chatbot qui ne m'a pas aidé.
Je précise que je n'avais pas créé de compte sur la boutique, juste renseigné mon email pour la commande.
Merci d'avance pour les infos.
Cordialement,
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