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[#1]

Bonjour

serait il possible de faire un point sur mon pb?

car je ne sais rien de:

ou est mon colis??

ou en est la résiliation  ? Car j ai une facturation supplémentaire ???

cordialement 

[#2]

Bonjour,

Je suis disponible pour traiter votre demande et vous rassure il était bien prévu que nous revenions vers vous.

Je consulte votre dossier et reviens dans quelques instants.

Eugénie

[#3]

Bonjour 

nous sommes le 8/10

pas de nouvelles de l emplacement de mon telephone ??

car je n ai toujours pas de suivi de colis pour le retour du relais colis

ca fait maintenant drpuis le 25/09 qu on me balade avec ce put1 de telephone 

[#4]

Bonjour @Jerome132,

Il est indiqué sur le suivi Chronospot que le colis a été remis par le point relais au chauffeur ce jour.

Nous continuons de suivre votre dossier et nous reviendrons vers vous dès que le mobile aura été réceptionné par nos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Morgane🌸

[#5]

Bonjour

Puis je avoir un numero de suivi en privé 

car j ai du mal a vous croire drpuis tout les mensonges que l on m a raconté et ecris 

cord 

[#6]

@Jerome132, Il s'agit du lien Chronopost que vous avez reçu par SMS sur votre numéro de contact.

Vous pouvez le retrouver en indiquant le numéro du colis sur le site de Chronopost.

Morgane🌸
 

[#7]

Pour que tout le monde sache sue orange ballade ses clients extrait d une conversation tchat:

Aroua |14:21 PM Je récapitule pour vous : Votre demande de rétractation de votre première commande est prise en compte. La portabilité est relancée sur votre numéro provisoire 0685……. Vous allez nous recontacter à la portabilité effective de votre numéro afin de valider un geste pour vous .

portabilité effectuée et effective donc recontact

et bien sur pas de geste commercial !!!!

extrait:

1 er essai:

Rabie|19:48 PM

Je n'ai pas l'option sur le dossier pour mettre en place un geste commercial

2 eme essai:

Sage|21:16 PM

Je suis navré, car pour la demande de réclamation je n'ai pas la possibilité de vous accorder un geste commercial.

par la presente j affirme donc que orange tchat service client réclamation *****

[Edit : @Jerome132 merci de respecter les Règles d'Usage du forum]

[#8]

Sans oublié le top du top du suivi client 

You|19:33 PM

J aimerai que cette conversation sois une réclamation qui apparaisse dans mon application

Rabie |19:36 PM

D'accord. Je prends en compte cela sur votre dossier suite à votre demande.

[#9]

Bonjour voila comme il fallait s en douter

le prélèvement De 21,99€ va bien avoir lieu

pas de nouvelles du dossier en cours ni sur le telephone ni sur la resiliation ni sur le geste commercial.

[#10]

Bonjour,

Ceci s'explique par le fait que la rétractation est encore en cours de traitement.

Je vous propose de faire le point ensemble dès qu'elle sera traitée pour convenir d'un rendez-vous avec notre service réclamation pour faire le point sur la facturation.

Dans cette attente, je vous souhaite un excellent week-end et nous restons disponibles si vous avez besoin.

Khalid