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Bonjour @Fanfan78350,

Je me présente Mathilde conseillère Orange j'ai le plaisir de vous répondre.

Rassurez-vous je comprends votre situation, exceptionnellement je prends en charge votre hors-forfait de 50,43 euros.
Vous allez recevoir un SMS de confirmation comme preuve.

Est-ce que tout est bon pour vous ?

Je vous invite à être vigilant lors de votre prochain voyage et j'espère vous avoir apporté satisfaction.

Je vous ai également envoyé un message en message privé.

Excellente journée

Mathilde

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Bonjour Mathilde,

Ok ça marche, je serai très vigilant à l’avenir. 

Merci pour tout