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[#1]

Bonjour @Julien772,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et le numéro de téléphone concerné, en message privé :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une agréable journée. 

Patricia 

[#2]

Bonjour, je suis actuellement à Corfou et je viens d'avoir la mauvaise surprise... Heureusement que orange a mis un plafond, mais je me retrouve avec 60,05€ de hors forfait...

Je viens de forcer en manuel la connexion sur le reseau Grec...

Je reste a votre disposition pour un éventuel geste commercial.

Merci 

[#3]

Bonjour @MmoG,

Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne mobile).

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Eugenie

[#4]

Bonjour @MmoG 

Nous n'avons pas eu votre retour. 
N'hésitez surtout pas si vous avez toujours besoin d'aide. 

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura

[#5]

Bonjour, 

Je vois après facturation de 60€ que ceci est un problème récurant ... 

Même cas pour ma part, étant en vacances à Corfou, je reçois un message m'indiquant un hors forfait lié à un usage internet hors UE de 60€. 

Comment est-il possible de remédier à ce soucis, pourtant connu de vos services ? 

Merci, 

Thibaut 

[#6]

Bonjour,

Il n'y a aucun souci, autre que la non maîtrise de la connexion de son mobile par l'utilisateur.

Les ondes ne connaissent pas les frontières, et votre mobile s'est connecté au réseau d'un pays non compris dans votre forfait.

[#7]

Bonjour @Tibo1131,

Bienvenue sur notre page communauté. 
Afin de vous apporter mon aide , je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale et numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Cristal🌸

[#8]

Bonjour @Tibo1131, 

Je n'ai pas reçu les coordonnées demandées dans mon message précédent. 
J'espère que vous avez pu obtenir de l'aide via un autre canal.

Je reste disponible si besoin.

Bon après-midi.

Cristal🌸