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Bonjour @Vkr,

Sur ce canal nous n'avons pas accès au dossier des cartes SIM prépayées, je vous invite à contacter ce numéro : +33 9 69 36 39 00 qui est le service client anglophone Orange.

Ils s'occuperont de votre demande avec plaisir !

En vous souhaitant une bonne journée.

Rehana🌞

Hello @Vkr,

We do not have access to prepaid SIM card files on this channel. Please contact the following number: +33 9 69 36 39 00, which is Orange's English-speaking customer service department.

They will be happy to assist you with your request!

Have a nice day.

Rehana🌞

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@Natt_B  a écrit :

Bonjour @Olivemorel62,

Je suis ravie de vous accompagner et de prendre en charge votre demande.

L'identification est nécessaire pour la validation d'une carte prépayée à tout titulaire majeur.

Sans justificatifs, la ligne est suspendue sous 15 jours puis résiliée après 30 jours.

La copie de votre carte d'identité n'est peut-être pas suffisamment lisible.

Je vous joins ce lien à titre indicatif:  https://espace-client.orange.fr/equipements/identification-prepayes

Je vous invite à contacter nos collègues au 3900 car je n'ai pas accès à votre dossier ici même, veuillez m'en excuser.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

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Bien cordialement 

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Bien cordialement 

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Je viens par la messagerie solliciter une aide pour m' indentifie 

Bien cordialement 

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Bonjour @MP357,

Je comprends votre demande concernant Mobicarte. Depuis les réseaux sociaux, nous ne pouvons malheureusement pas gérer les demandes liées aux offres Mobicarte.

Pour obtenir de l'aide, je vous invite à contacter le service client au 3900, comme l'a indiqué ma collègue Natacha. Nos conseillers pourront vous accompagner directement par téléphone.

 Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une agréable journée.

Rizo

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CB

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Bm

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Oui

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********@gmail.com

068848****

EDIT : @IY1513025 Merci de ne pas communiquer vos informations personnelles en public

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Bonjour @IY1513025, 

Afin de vous aider au mieux, pourriez-vous m'en dire un peu plus sur votre situation, je vous remercie.

En attendant de vous retrouver, je vous souhaite une agréable journée.

Sylvie