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[#1]

Bonjour ma ligne ne fonctionne plus merci de votre aide 

[#2 · Accepted solution]

Bonjour @Olivemorel62,

Je suis ravie de vous accompagner et de prendre en charge votre demande.

L'identification est nécessaire pour la validation d'une carte prépayée à tout titulaire majeur.

Sans justificatifs, la ligne est suspendue sous 15 jours puis résiliée après 30 jours.

La copie de votre carte d'identité n'est peut-être pas suffisamment lisible.

Je vous joins ce lien à titre indicatif:  https://espace-client.orange.fr/equipements/identification-prepayes

Je vous invite à contacter nos collègues au 3900 car je n'ai pas accès à votre dossier ici même, veuillez m'en excuser.

J'espère vous avoir apporté les informations nécessaires.

Je vous souhaite une excellente journée.

Natt_B

[#3]

Bonjour @Amzaru , 

Je prends connaissance de votre message à l'instant et propose que nous fassions le point sur la coupure que vous semblez subir depuis hier.
Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de la ligne concernée.
Le tout en message privé ici :

Anthony

[#4]

Bonjour @Amzaru ,

Je reprends le suivi de votre demande et constate que vous n'avez pas répondu à ma proposition d'assistance.
J'espère que tout est rentré dans l'ordre entre-temps.
Je reste toutefois disponible si ce n'était pas le cas et vous souhaite une belle journée.

Anthony

[#5]

bjr  il ne font pas ca par téléphone  du  coup  j ai mis  la carte  a la  poubelle  cldt

[#6]

Je souhaiterais  identifiée ma ligne

[#7]

Bonjour @Lilirondest, 

Je prends connaissance de votre message. Afin de vous identifier, je vous invite à contacter le 3900. 

Je vous souhaite une belle journée. Mae 

[#8]

Salut!

Il y a des moments dans la vie où le temps dure plus longtemps;

cela peut surprendre.  Donc, les 3 temps ne sont pas si fortement

collés l'un avec l'autre

Toutefois,  il y a cette notion d'infini dans les 2 cas (votre sentiment

de temps indiscossiables) et celui-ci, où l'on peut s'envoler un brin.

Bonne journée; et merci pour un sujet intéressant

CZEA

[#9]

Bonjour, où je dois laisser mes données pour l'identification des cartes en pré payées

[#10]

Bonjour @Agnèsgn,

Sur ce canal nous n'avons pas accès aux lignes Mobicarte. Je vous invite à contacter le service client Mobicarte au 3900. Ils vous indiqueront les démarches à suivre.
Je vous souhaite pour ma part une agréable journée.

Linda