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Bonjour @Jeantony 

Explique toi ?

Par quel moyen tu recharge ?

Quelle recharge tu prends?

Est tu en mobicarte ?

as tu verifier par le 225 si ton numero est toujours valide ? tu recois un sms avec numero et date de fin de validite du numero

Si tu le fais par le site Orange quel message de defaut ?

A+

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Avez vous reçu ma demande de mobicarte ? Maurice01962

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Je guette votre réponse. maurice01962

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J ai le même problème. Maurice01962.

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Bonjour @maurice01962,

Je me présente Mathilde conseillère Orange, j'ai le plaisir de vous apporter une réponse.

Votre demande concerne une offre mobicarte, nous n'avons pas accès au dossier possédant ce type de contrat j'en suis navré.

Cependant rassurez-vous, mes collègues au 3900 vous renseignerons avec plaisir.

Excellente journée à vous.

Mathilde

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Ma ligne a été coupé alors que j’ai urgemment besoin de passer des appels  j’ai identifié ma sim sur le site d’identification mais xa ne passe pas... s’il vous plaît où je dois déposer le coupon je l’ai déjà rempli 

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Bonsoir @Prisca25 

J'accède seulement à l'instant à votre demande, je tiens à m'excuser du délai de réponse avant toute autre chose.

J'ai cependant besoin de précision pour vous accompagner.

Qu'en est-il depuis ? Votre ligne est-elle toujours hors service ? De quel coupon faites-vous mention ?

Afin de vous apporter mon aide si tel est le cas, pourriez-vous me confier vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée,

Maryline

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Bonjour