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[#1]

Bonjour,

Je ne peux pas me connecter à l'appli mobile Cloud. Je reçois toujours le message : "Nous ne sommes pas en mesure de vous identifier. Merci de vous connecter à nouveau"

J'ai eu beau désinstaller et réinstaller l'appli, essayer en données mobile et en wifi, rien ne fonctionne.

Précision : l'accés au Cloud à partir de mon ordinateur fonctionne correctement.

Merci de votre aide

[#2]

Bonjour jano61

Afin de consulter votre dossier, merci de me communiquer en message privé le numéro de votre mobile, le numéro de client, les nom et prénom et adresse.

Rudy

[#3]

Bjr,

J'ai le même problème de connexion à l'application cloud orange de mon mobile. De mon ordi tout fonctionne bien. Avez vus trouver une solution?

Merci

[#4]

Bonjour Alcaline

Avez-vous tenté un déinstallation puis une réinstallation de l'application sur votre smartphone ?
Pouvez-vous me préciser la marque et le modèle ?

Louis