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Bonjour, j'ai passé commande le 11 juillet pour un téléphone portable. Mais impossible de faire un suivi de commande le code reçu ne fonctionne pas les liens non plus.comment faire ?
Merci de vos reponses

[#2]

Salut @Eloevalewis

Essai avec un autre navigateur ,

Tu peux aussi voir la question par e-Chat depuis ton PC

avec un conseiller via ton espace client/compte concerné/

offre et options ou facture .

La vignette qui te permet de " chatter" avec un conseiller

s'ouvre en bas à droite de la page, Elle ressemble à ceci .

Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h

Pour avoir accès au service, il se pourrait qu'il faut

que tu désactives le bloqueur de pub de ton navigateur ,
si installer .

[#3]

Bonjour avec un autre navigateur impossible aussi. Cela devait être un beug car j'ai bien reçu ma commande et en avance même. Merci. Bonne journée

[#4]

Bonjour @Eloevalewis,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne journée,

AlexandreK

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Merci mais comme je l'ai dit au dessus cela devait être un beug car j'ai bien reçu ma commande donc plus besoin de suivi. Merci

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@Eloevalewis,

Merci pour l'information.

Bonne soirée,

AlexandreK

[#7]

Bonsoir,

J'ai commandé un nouveau téléphone le 5 aout avec nouveau forfait et nouvelle ligne. A mon paiement il était écrit que je recevrai ma commande le 9 aout. Mais le 9 aout toujours pas de commande mais un mail me disant d'envoyer des documents pour finaliser ma commander ainsi qu'un chèque de 265 euros qui sera encaissé... sauf que jours de mon achat rien ne m'avait était stipulé a ce sujet !!!!! 

Un conseillé est scencé me renseigné a ce sujet depuis endredi mais toujours rien car ce conseillé ma demandé d'autre renseignement personnelle mais toujours pas de réponse a ma question !!!! 

Et la je veut allée voir ou en ai ma commande car nous somme déja le 14 aout et bien sur quand je rentre mon code d'accés je ne peux pas y accéder !!!! 

Donc la je commance a vraiment regrétter d'avoir ouvert une ligne chez vous ainsi que d'avoir fais un achat.....

Pourrai-je enfin avoir de vrai réponses ou pas ??? Sinon j'exige le rembourssement de mon achat !!!!!!!!!!!!

[#8]

Bonjour @ALEXIA16 ,

Afin de vous apporter notre aide, pouvez-vous préciser par message privé vos : 

- NOM, Prénom

- Adresse postale

- Numéro de ligne concernée

- Email,

- Numéro de commande

- Date de naissance.

Franck_

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méssage privé envoyé ! 

en espérant une réponse merci ! 

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@ALEXIA16,

Pour que votre commande soit finalisée, nous attendons vos :

- chèque de 265 €

- pièce d'identité de l'hébergeur

- attestation de résidence de la part de votre hébergeur (celui-ci doit attester que vous résidez bien chez lui à l'adresse que vous avez renseigné et correspondant au justificatif de domicile joint)

Franck_