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[#1]

Bonjour 

j'ai fait une commande depuis le 14 aout sur le site et le suivi ne bouge pas impossible de joindre le service clients pour savoir l'etat d'avancement,et pas de reponse au mail non plus si j'ai pas de news rapidement je serais dans l'obligation d'annuler la commande 

merci de votre reponse 

[#2]

Salut à vous  @fafa1979

Tu peux voir ou se trouve le problème par "chat " avec un conseiller
depuis ton espace client/compte concerné/offre et options ou facture.

Le service est disponible de 8/20 h

A moins qu'un webconseiller de passage prendra contact avec toi .

[#3]

il ne propose pas le chat sur par telephone et mail 

et pas de reponse sur les deux

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@fafa1979

Il s'agit d'une commande d'un mobile ?

Au fait, tu as fais un essai par chat depuis ton

espace client/compte concerné offre et options ou facture .

Sinon après ouverture de la page : https://contact.orange.fr/

clique successivement sur  vous êtes déjà client/

commande et remboursement/suivre une commande/

une offre open, à partir de la tu auras aussi accès au chat .

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Oui il s'agit d'une commande mobile effectivement

oui j'ai essayer mais le chat pas possible juste mail et telephone ou forum 

pas grave si pas de news se soir j'annule la commande j'irais voir ailleurs

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Bonjour @fafa1979,

Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Référence de votre commande

Bonne fin de journée,

AlexandreK

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Bonjour @fafa1979,

N'ayant aucun retour de votre part, je suppose que vous avez trouvé une solution. Je reste néanmoins à votre disposition.

Bonne soirée,

AlexandreK