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Bonjour, je suis devenu un client chez Orange depuis cet été, et je n'ai jamais réussit à téléphoner vers étranger fixe (c'est inclus dans mon forfait).
Bien sûr, je n'ai pas oublier de composer le numéro d'indicatif de pays.
Cela raccroche automatiquement sans sonner.
J'ai essayé de chatter en ligne avec un technicien, il m'a dit que le nécessaire avait été fait alors tout étiat réglé.
Après notre dernière conversation ( il y a deux jours) j'ai réessayé plusieurs fois, mais rien n'est changé...
Quelqu'un ou un web-conseiller pourrait m'aider, s'il vous plaît?
Pour info, j'ai un iPhone XS MAX. Mais je ne crois pas que ce soit le problème de mon mobile...(?)
Je vous remercie par avance pour votre aide.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour @BAGAAP,
Je viens de contacter l'assistance technique qui a fait une mise à jour de votre dossier. Je vous invite à faire un arrêt complet de votre téléphone pendant quelques instants et à le rallumer.
Votre demande est, cependant, toujours en cours auprès du service technique qui vous recontactera dans les meilleurs délais.
Je vous remercie de votre patience et vous souhaite une agréable journée.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Salut
@BAGAAP a écrit :
Bien sûr, je n'ai pas oublier de composer le numéro d'indicatif de pays.
Juste pour que ce soit bien clair.
Pour appeler ce numéro (trouvé dans les pages jaunes UK au hasard) :
C'est le +44 1346 510457 que tu composes ?
Le + est le préfixe pour un départ international et il est reconnu mondialement.
Le 44 est le préfixe pour le Royaume Uni
Le 1346 510457 est le numéro de l'abonné sans le 0 qui ne s'utilise qu'en appel national.
Excuse moi si c'est bien ce que tu fais mais : pour moi c'est plus précis que simplement "composer le numéro indicatif du pays"
Cordialement
PhilDur
Votre machine vous en remerciera
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Merci PhilDur,
Oui, c'est exactement ce que je fais, comme toujours...
Mais cela ne fonctionne jamais depuis que je suis devenu un client chez Orange (Août 2019)
Avant je n'ai jamais eu ce problème-là quand j'étais chez Free...
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Salut Johann
Oui, c'est inclus!
appel(s) illimité(s) depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations
Pour la mienne, il s'agit d'un forfait 100 Go avec mobile
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Salut @BAGAAP
appel(s) illimité(s) depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations , depuis ton fixe et mobile ?
Linuxien mint depuis 2006 version 21.3 Virginia, y'a moins bien mais c'est plus cher.
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Johann, depuis mon mobile seulement
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Aucun web-conseiller ne peut m'aider?
Le problème n'a toujours pas résolu!!!!!!
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Appelle le 3900
Votre machine vous en remerciera
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Re: Impossible de téléphoner vers étranger fixe depuis mobile
Bonjour @BAGAAP,
Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone mobile en message privé ?
Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi.
Patricia
Conseillère Spécialiste Commercial
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