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Bonjour, je suis devenu un client chez Orange depuis cet été, et je n'ai jamais réussit à téléphoner vers étranger fixe (c'est inclus dans mon forfait).  

Bien sûr, je n'ai pas oublier de composer le numéro d'indicatif de pays.

Cela raccroche automatiquement sans sonner.

J'ai essayé de chatter en ligne avec un technicien, il m'a dit que le nécessaire avait été fait alors tout étiat réglé.

Après notre dernière conversation ( il y a deux jours) j'ai réessayé plusieurs fois, mais rien n'est changé...

Quelqu'un ou un web-conseiller pourrait m'aider, s'il vous plaît?

Pour info, j'ai un iPhone XS MAX. Mais je ne crois pas que ce soit le problème de mon mobile...(?)

Je vous remercie par avance pour votre aide.

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Salut

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@BAGAAP  a écrit :

Bien sûr, je n'ai pas oublier de composer le numéro d'indicatif de pays.

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Juste pour que ce soit bien clair.

Pour appeler ce numéro (trouvé dans les pages jaunes UK au hasard) :

C'est le +44 1346 510457  que tu composes ?

Le + est le préfixe pour un départ international et il est reconnu mondialement.

Le 44 est le préfixe pour le Royaume Uni

Le 1346 510457 est le numéro de l'abonné sans le 0 qui ne s'utilise qu'en appel national.

Excuse moi si c'est bien ce que tu fais mais  : pour moi c'est plus précis que simplement "composer le numéro indicatif du pays"

Cordialement

PhilDur

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Salut @BAGAAP    @PhilDur 

Tu es sur que les appels vers les fixes hors France

sont inclus dans ton offre, qui est laquelle ?

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Merci PhilDur,

Oui, c'est exactement ce que je fais, comme toujours...

Mais cela ne fonctionne jamais depuis que je suis devenu un client chez Orange (Août 2019)

Avant je n'ai jamais eu ce problème-là quand j'étais chez Free...

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Salut Johann

Oui, c'est inclus!

appel(s) illimité(s) depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations

Pour la mienne, il s'agit d'un forfait 100 Go avec mobile

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Salut @BAGAAP 

appel(s) illimité(s) depuis la France métropolitaine vers les fixes de plus de 100 destinations , depuis ton fixe et mobile ?

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Johann, depuis mon mobile seulement

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Aucun web-conseiller ne peut m'aider?

Le problème n'a toujours pas résolu!!!!!!

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Appelle le 3900

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Bonjour @BAGAAP,

Afin de vous aider, pouvez-vous me communiquer votre nom, prénom, adresse postale complète et numéro de téléphone mobile en message privé ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite un bon après-midi.

Patricia