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Bonsoir , Bonjour. Je viens vous voir car j'ai déjà envoyer mes pièces justificative , et autre pour ma commande , malheureusement , aucun changement , aucun retour , je vais donc renvoyer mes pièces justificative parfaitement a l'adresse par courrier , Je cherche donc a savoir Si il y a un conseiller disponible de venir me parler en privés pour qu'il vérifie si mes pièces justificative ne sont pas reçus et pour obtenir des renseignement , depuis le 23 Je galère ! Merci , Bonne année a l'avance 

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Bonjour,

As-tu tenté de joindre le 3900 ou le chat pour avoir une explication ?

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Bonsoir , 

Non je n'est pas eu le temps , je rappelle d'ici demain ,mais je tente d'avoir une reponse ici aussi ^^ 

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Malheureusement , que je les contacte ou pas , il y a le problemes que ma commande n'est toujours pas validé pour cela justement 

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Bonjour,

Je pense que tu devras attendre le 02/01/2020 via la 3900.

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D'accord merci , si tu as le temps j'aurais quelque question ? 

- Faudrait-il que j'attend de joindre quelqu'un au 3900 et après renvoyer mes justificatif si il ne l'ont pas recus ? 

-Du au jours de fête pensez-vous le problèmes vient de la ? 

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Hello,

Non, je ne crois pas que c'est lié aux fêtes.

Mais je te conseille de joindre le 3900 à partir du 02/01:2020.

[#8 · Accepted solution]

Salut @KilluAvie   @Ancien Membre 

En cette période et vu le nombre de commandes la validation des documents

peut prendre pas mal de temps s'ils sont au complet .

De même faire attention pas qu'un mail de chez orange se trouve dans

les indésirables et tu le vires dans la poubelle sans l'avoir lu .

Il se pourrait aussi que tu obtiendras une nouvelle du livreur avant

la prochaine de chez orange .

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Bonjour Johann ! Bonne Année en retard , Je te remercie pour le temps pris , alors 

Niveau des documents , tout m'a l'air bon pour être honnête j'ai bien tout envoyer.

Pensez-vous que si j'appelle le 3900 ils pourront m'aider pour cela ? 

Sachant que ma commande n'a même pas été validée ! elle est en attente de validation.

Ensuite , pour les mails , non rien du tout 

Y'a t'il une façon de savoir si il ont bien reçus les documents et qu'il faut juste attendre ? ou pensez vous que je devrais les contacté (3900) et les renvoyer ? ( les justificatifs )

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@KilluAvie    @Ancien Membre 

Faut attendre la présence et prise en charge par un conseiller

de passe dès demain afin qu'il consulte ton dossier .

Bonne année en retour .